わんわんパラダイス プレミア 塩原
よくあるご質問

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。

22時でございます。なお、夕食付のお客様は夕食時間までにチェックインをお願いいたします。
ご到着時間が過ぎる場合はお手数ですがホテルまでご連絡をお願いいたします。

ご利用のホテルに事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご利用後にご自宅等へお荷物を送られる場合は、ホテル内の売店から有料の「ゆうパック」で送付することができます。また、チェックイン前又はチェックアウト後でも、当日に限り、フロントにてお荷物をお預かりいたします。

なお、事前又はご利用前後のいずれにおいてもお荷物の内容によっては、お預かりできない場合もございます。
おって、着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

ご利用日の6か月前の月の初日から、わんわんパラダイス プレミア 塩原Webサイトおよびお電話によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、お電話でのご予約受付時間を8時30分からとさせていただきます。

ご予約のお取消しは以下のキャンセル料金が発生いたします。

不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の70％
前日：ご宿泊基本料金の50％
1週間前：ご宿泊基本料金の20％

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
なお、15名以上のご予約の場合は上記と異なりますので、詳細はお問い合わせください。

当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。

「アレルギー対応メニュー」のご留意事項

1. 単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
2. 当ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。
   本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
3. ビュッフェ方式でご提供するメニューについては対応しておりません。
4. アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
5. 当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。

ご利用時のお食事は、レストランにてご用意させていただきます。

全館Wi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。

全館禁煙とさせていただいております。
なお、館内に喫煙コーナーを設けております。