わんわんパラダイス プレミア 塩原
よくあるご質問

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。

22時でございます。なお、夕食付のお客様は夕食時間までにチェックインをお願いいたします。
ご到着時間が過ぎる場合はお手数ですがホテルまでご連絡をお願いいたします。

ご利用のホテルに事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご利用後にご自宅等へお荷物を送られる場合は、ホテル内の売店から有料の「ゆうパック」で送付することができます。また、チェックイン前又はチェックアウト後でも、当日に限り、フロントにてお荷物をお預かりいたします。

なお、事前又はご利用前後のいずれにおいてもお荷物の内容によっては、お預かりできない場合もございます。
おって、着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

ロビーに作務衣をご用意しております。
お好きなサイズをお選びいただけます。

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

連泊でご利用の方は清掃が必要・不要をチェックイン時にお申し出ください。

ご利用日の6か月前の月の初日から、わんわんパラダイス プレミア 塩原Webサイトおよびお電話によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、お電話でのご予約受付時間を8時30分からとさせていただきます。

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・10～4日前の場合、宿泊料金の20%
・3～1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の80%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

～台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内～
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※1回の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。

「アレルギー対応メニュー」のご留意事項

1. 単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
2. 当ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。
   本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
3. ビュッフェ方式でご提供するメニューについては対応しておりません。
4. アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
5. 当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。

ご利用時のお食事は、レストランにてご用意させていただきます。

レストランのランチ営業は行っておりません。

全館Wi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。

全館禁煙とさせていただいております。
なお、館内に喫煙コーナーを設けております。

最寄りのバス停（七つ岩吊橋又はバスターミナル）まで送迎をしております。
事前にご連絡くださいませ。

チェックイン前・チェックアウト後もドッグラン等の館内施設はご利用いただけます。
フロントにて受付手続を事前にお済ませください。

大浴場エリアへのわんちゃんの入場はご遠慮いただいております。

館内にいらっしゃる場合は一時的にお部屋にてお留守番は可能です。
外出の場合はわんちゃんと一緒にお出かけください。お預かりサービスはしておりません。

お風呂の利用はご遠慮いただいております。

わんちゃん用メニューをご用意しておりますのでチェックイン時にお申し出ください。
食べなれたフードのお持ち込みも可能です。

1泊1頭あたり：小型犬 3,300円、中型犬 4,400円、大型犬 5,500円（税込）。

お連れいただける動物はわんちゃんだけに限定させていただきます。

一緒にベッドやお布団でお休みいただけます。
心配なようでしたらマナーおむつの着用をお願いいたします。

シニア犬やアレルギーなど相応の理由がある場合は、未接種でもご利用いただけます。

室内犬で狂犬病・予防接種を受けており、基本的なしつけができているわんちゃんに限ります。

2.5km先にコンビニがあります。

2台用意がございます。
予約制ではありません。