Hotel New Akao 비화
그리움과 새로움의 공존을 목표로

이번 이야기자

Iconia Hospitality K.K.
지역 총 지배인

시마자키 신

Shin Isozaki

1998년 신졸입사. Hotel New Akao의 총 지배인으로서 재생기의 현장을 지지해, 엘리베이터 증설 공사를 전망한다. 현재는 이 호텔 및 구사쓰 지역의 4 시설을 통괄하는 지역 총 지배인. 오랜 세월 현장에 계속 끌려온 실무파 리더.

Hotel New Akao
시설 담당 지배인

코지마 마사히카

Masatsugu Kojima

1997년 신졸입사. 레스토랑, 프런트, 웨딩 등 다양한 현장을 경험해 현재 시설 관리 책임자. 엘리베이터 증설 공사를 중심으로 추진해 호텔의 상징인 경관과 옥호를 지켜낸 입역자.

인기 부활! 그러므로 생긴 “대문제”

오랫동안 아타미의 상징으로 사랑받아 온 Hotel New Akao. 그 얼굴이라고도 할 수 있는 것이, 해상에 크게 쏟아내도록(듯이) 세우는 백악의 숙박동, 오션・윙입니다. 1973년의 준공 이래, 거리의 경관의 일부로서 역사를 새겨 온 이 건물은, 코로나사에서 휴업을 강요당했지만, 운영 체제의 쇄신을 거쳐 2023년 7월에 영업을 재개했습니다.

그러자 그 독특한 건축 의장이 SNS에서 큰 화제에. 쇼와 레트로한 분위기를 신선하게 느끼는 젊은 세대를 중심으로 인기가 퍼져, 관내는 과거 없을 정도의 활기를 보이게 됩니다.

멋진 부활을 이룬 반면, 객족이 급증했기 때문에 어떤 문제가 부각되었습니다. 엘리베이터의 큰 혼잡입니다.

원래 250개의 객실 수에 대해서는 엘리베이터는 4기밖에 없었습니다.

에리어 총 지배인 쇼자키 신은 말합니다.
「체크아웃의 오전 10시가 다가오면, 어느 엘리베이터도 만원 상태로(프런트가 있는 상층층에) 오릅니다. 도중의 층에서는 탈 수 없고, 다음을 기다려도 또 만원. 드디어 프런트에 도착한 손님으로부터 엄격한 꾸짖음을 받는 것도…

체류의 끝에 불만이 남으면 여행 전체의 인상을 좌우할 수 있습니다. 귀가가 되는 순간까지, 일관되게 만족해 주셨으면 ――. 그런 생각에서 엘리베이터를 증설하겠다는 결정이 내려졌습니다.

영업을 계속하면서 공사. 고집한 「삼방 요시」

50년이 넘는 해안 암반에 세워진 호텔에서의 엘리베이터 증설은 원래 더욱 어려운 작업입니다. 게다가 이번에는, 관내의 영업을 계속하면서 공사를 진행하게 되었습니다.

그 때문에, 체재중의 손님에게 배려해 소음이 나기 어려운 공법을 선택한 것 외, 주변 환경에의 영향을 고려해 바다를 더럽히지 않는 수법을 채용. 다방면에 세심한 주의를 기울인 결과, 공기는 10개월이라는 장기간에 이르게 됩니다.

이 장정장을 극복하기 위해, 시설 관리 책임자의 코지마 마사히카는 어떤 결의를 가슴에 숨기고 있었습니다.

「고객의 쾌적성이 최우선인 것은 대전제. 그와 동시에, 공사 분들이 부드럽게 작업할 수 있고, 호텔의 스탭도 기분 좋게 일을 할 수 있다. 그런 3자의 공존을 도모하는 것이 나의 책무다」

그것을 실현하는 과정에서, 현장의 호텔 스탭도 적지 않은 부담을 맡게 되었습니다. 자재 반입을 우선하기 위해서 유일한 업무용 엘리베이터를 시공업자에게 제공해, 스스로는 혼잡 시간을 피하면서 고객용을 빌려주는 운용을 철저하게 한 것입니다. 본래의 작업동선이 거절되는 불편한 환경하에서, 스탭은 날마다, 상황에 따른 세세한 조정을 쌓았습니다.

그럼에도 불구하고 직원이 긍정적으로 업무를 수행하는 데는 이유가 있습니다. 시마자키들은 일이 있을 때마다 이렇게 부르고 있었습니다.

“엘리베이터 증설은 고객의 편의성 향상에 필수적이며 미래에 대한 투자입니다.

공사의 목적과 완성 후의 비전을 성실하게 공유하고 있었던 것으로, 스탭의 시선이 일치. 이것이 난국을 극복하는 확실한 지원이 되었습니다.

장기 공사에도 불구하고 고객의 클레임은 거의 전해지지 않았습니다. 「삼방 요시」를 철저한 현장의 자세가, 큰 트러블 없이 공사를 완료시키는 열쇠가 되었습니다.

「뉴 아카오다움」을 지키는 번인들

또 다른 큰 도전은 건물을 위아래로 관통하는 엘리베이터의 길을 확보하는 것입니다. 검토를 거듭한 끝, 관내에의 영향이 비교적 적은 기존 엘리베이터 인접의 백야드에 설치 장소를 결정. 그래도 각 층의 설비를 이설하는 옥돌적인 대개수가 되는 것은 피할 수 없습니다. 현장에서는 제한된 공간 내에서 퍼즐 조각을 재조합하도록 배치 전환이 진행되었습니다.

고객에게 가장 큰 변화가 된 것이 17층 프런트의 이설입니다. 구 프런트가 있던 장소에 엘리베이터를 신설하기 위해, 카운터를 같은 플로어의 조금 깊은 장소로 옮기게 되었습니다.

거기서 무엇보다 소중히 한 것은, 오랜 세월 이 공간을 물들여 온 기억의 계승이었습니다. 구 프런트의 사이 구분에 사용되고 있던 은색의 파형 패널을 새로운 카운터의 배면에 옮겨, 한때 공조의 풍선구를 장식하고 있던 금색의 테두리도, 카운터의 전면으로 계승했습니다.

소중히 지켜온 것은 눈에 보이는 의장만이 아닙니다.

예를 들면 「Hotel New Akao」라고 하는 옥호. 이를 지키기 위해 큰 역할을 한 것이 코지마였습니다.

「영업 재개를 향한 준비 속에서 브랜드명마다 바꾸는 이야기도 나왔습니다만, 남겨주세요라고 직담 판했습니다. 오랜, 손님은 친숙함을 담아 『아카오씨』라고 부르고 있다. 이 옥호야말로 최대의 재산입니다」

진화는 아직도 계속

2025년 7월, 신설된 엘리베이터가 가동을 시작했습니다. 한 번에 운반할 수 있는 인원수는 기존의 1.5배로 증가. 시마자키는 말합니다.

"효과는 곧바로 나타났습니다. 고객의 흐름이 이전과는 전혀 다르다. 혼잡을 지적하는 입소문도 지금은 거의 보이지 않습니다. '엘리베이터가 늘어나 편리하게 되었네요'라고 고객으로부터 직접 말할 수 있는 것은 거의 없습니다만--"

그렇게 말하면서도 표정에는 기쁨이 번성합니다. 불편함을 의식하지 않고, 당연한 쾌적함을 제공할 수 있게 된 것이야말로, 이번 프로젝트의 최대의 성과이기 때문입니다.

호텔의 쇄신은 이것으로 끝이 아닙니다. 2026년 4월부터 오션 윙에 있는 총 250실의 개조가 순차적으로 시작된 것 외에 6월에는 물결치기의 다이나믹한 로케이션에 신설되는 최초의 야외 레스토랑이 오픈합니다. 이 레스토랑 에서는 아타미의 크래프트 진 증류소 「SEACLIFF」와 콜라보레이션하여 아타미 산의 하바놀리와 아타미 오렌지, 시즈오카 차, 레몬 등 시즈오카현산 소재를 혼합한 오리지널 진을 제공할 예정입니다. 계속해서 7월에는 연회장을 개수한 키즈 파크가, 게다가 2027년 2월에는 테르마에풍을 테마로 한 대욕장도 탄생합니다.

쇼와의 정취를 남기면서 진화를 계속하는 Hotel New Akao. 개수의 뒤편에 있는 스탭들의 분투나, 의장에 머무는 계승의 스토리에 생각을 느끼게 하는 것으로, 관내의 경치도 또 다른 표정을 보여줄 것입니다. 그 새로운 매력을 꼭 현지에서 체험해 주세요.

Hotel New Akao