Q: 浴室里注满温泉吗？

客房的浴室不使用温泉水。

Q: 有冰箱吗?

客房内的冰箱没有冷冻功能。

Question 1

有浴室和厕所分开的房间吗?

Accepted Answer

只有套房才有独立的浴室和卫生间。其他所有客房都使用共用浴室（浴室和卫生间合二为一）。

Question 2

浴室里注满温泉吗？

Accepted Answer

客房的浴室不使用温泉水。

Question 3

有无障碍房间吗?

Accepted Answer

主楼8层设有无障碍客房，称为“环球厅”。

Question 4

有套间吗?

Accepted Answer

是的，只有一间连通式的“家庭间”。是1张双人床的房间和2张单人床的房间连在一起的类型。

Question 5

有3人1间的房间吗?

Accepted Answer

我们提供可容纳三人的客房，包括舒适双床房（加床）、豪华双床房（加床）、豪华三人房、花园双床房（加床）和家庭房。查询空房情况时，请将入住人数设置为三人，以便显示可用的客房。（如果没有空房，则不会显示。）

Question 6

有没有能看到成田机场跑道的客房？

Accepted Answer

部分客房可以看到景色。我们无法保证一定能实现，但我们会接受您的请求。

Question 7

客室にエアコンはありますか？

Accepted Answer

是的，所有客房都配备了空调。整栋楼的空调系统由中央控制系统控制，因此您无法在单个客房内单独调节制冷或制热模式，但您可以调节气流。

Question 8

房间里有矿泉水 (瓶装水) 吗?

Accepted Answer

没有瓶装水的服务。

Question 9

お部屋に冷蔵庫はありますか？

Accepted Answer

是的，客房里有一台小型冰箱。我们不提供饮料，请使用酒店内的自动售货机或便利店。

Question 10

有冰箱吗?

Accepted Answer

客房内的冰箱没有冷冻功能。

Question 11

客室に電子レンジはありますか？

Accepted Answer

没有。本馆2楼前台大厅的全家便利店前，设置了客人用的微波炉，请使用。

Question 12

有可以吸烟的场所和房间吗?

Accepted Answer

客房内全面禁烟。如需吸烟，请前往1楼花园露台旁的吸烟区。

Question 13

请告诉我入住和退房的时间。

Accepted Answer

入住15:00、退房11:00。部分方案的时间可能有所不同。

Question 14

请告诉我入住、退房的方法。

Accepted Answer

办理入住、退房手续时，请到主楼2楼的前台。前台24小时对应。

Question 15

深夜也可以办理入住手续吗?

Accepted Answer

是的，如果是15:00以后的话，深夜也可以办理入住。22:00以后到达的话，请提前联系酒店。

Question 16

登记入住要到第二天早上的话该怎么办呢?

Accepted Answer

如果要在第二天早上以后办理入住手续，请提前联系酒店。

Question 17

能把入住时间提前吗?

Accepted Answer

房间准备好的情况下，从10:00左右开始1间房每1小时收取2,000日元的追加费用。根据当天的预约情况，有可能无法对应，请事先咨询。

Question 18

可以延迟退房吗?

Accepted Answer

14:00之前可以延迟退房。费用是1个房间1小时2,000日元。如果希望延迟退房，请在退房日的早上11:00之前与前台联系。另外，根据当天的情况也有可能无法受理，敬请谅解。

Question 19

深夜和清晨可以退房吗?

Accepted Answer

はい、フロントは24時間対応しておりますので、深夜・早朝でもチェックアウトいただけます。

Question 20

入口有门禁吗?

Accepted Answer

門限はございません。チェックイン後は24時間自由に出入りいただけます。

Question 21

什么时候开始可以预约住宿?

Accepted Answer

大约可以提前6个月预约。例如:1月开始销售7月的房间

Question 22

可以预约当天的住宿吗?

Accepted Answer

如果有空房的话，当天也可以接受预约。请在官方网站上确认空房情况，或者打电话咨询。

Question 23

只有未成年人可以住宿吗?

Accepted Answer

只有未成年人 (未满18岁) 入住时，需要监护人的同意书。多人住宿的情况下，需要住宿者全员份。请下载以下“未成年人住宿同意书”，并在办理入住手续时将监护人填写好的内容提交给前台。下载《未成年住宿同意书》

Question 24

可以团体预约住宿吗?

Accepted Answer

是的，我们也接受团体预约。详情请咨询酒店。

Question 25

预约确认要怎么做?

Accepted Answer

在网上预约时，请确认在确认预约时自动发送的确认通知。如有不明，请向酒店咨询。

Question 26

没有收到预约确认邮件。

Accepted Answer

通过官方网站预约，没有收到预约确定通知的情况，可以考虑以下原因。・预约未完成。・邮件地址输入错误・被分类到垃圾邮件文件夹。・未设置为接收来自“@tripla.jp”域的邮件。如果您没有收到通知并且需要确认预订，请与酒店联系。关于官方网站以外的预约通知，请向各在线旅行社咨询。

Question 27

预约后可以变更套餐吗?

Accepted Answer

希望变更人数或缩短住宿时间时:请取消预订并重新开始。希望延长住宿天数时:请通过官方网站重新预订追加期间，或直接联系酒店。

Question 28

请告诉我取消政策。

Accepted Answer

关于通过我们官方网站预订的取消政策，请参阅以下网址。详情请见此。请注意，【早鸟优惠】和【预付/不可退款】等套餐的取消政策有所不同。请在预订前仔细阅读取消政策和套餐详情。

Question 29

因天气恶劣或交通混乱而取消的情况下，要收取取消费用吗?

Accepted Answer

根据预约内容，对应有所不同。因天灾或公共交通混乱等需要取消时，请与酒店联系。

Question 30

当地支付的情况下，请告诉我支付的时间。

Accepted Answer

当地支付的话，请在入住时支付。

Question 31

可以使用信用卡吗?

Accepted Answer

可以使用JCB、VISA、Mastercard、AMEX、UC、Diners、银联/银联等。

Question 32

住宿费的支付方法有哪些?

Accepted Answer

事前结算时可以使用各种信用卡，现场结算时可以使用信用卡或现金。

Question 33

可以使用二维码、电子支付等吗?

Accepted Answer

除了信用卡，还可以使用PayPay、支付宝、iD等。

Question 34

可以开发票吗?

Accepted Answer

现场支付时，前台会给您收据。有收件人姓名的人请当天告诉我们。※提前结算时，请在您使用的预约网站上确认。※通过官网提前结算时，退房后可从预约确认邮件的URL下载收据。(也可以指定收信人) ※原则上不接受丢失等情况的补发。

Question 35

发票可以分开开吗?

Accepted Answer

为对应发票制度，发票的开具为每1次支付、交易 (会计) 开具1张。我们不能发行1个房间1晚住宿费的分割收据和住宿费的部分金额的收据。

Question 36

关于最佳费率保证

Accepted Answer

更多详情请见下方。详情请见此。

Question 37

宿泊料金を事前に支払えますか？

Accepted Answer

通过在预约网站使用在线支付，可以提前支付。

Question 38

住宿费可以日后转账吗?

Accepted Answer

住宿费用不接受日后汇款。

Question 39

可以使用JTB旅行券吗?

Accepted Answer

不能用于支付住宿费。

Question 40

クレジットカード会社発行のギフト券は利用できますか？

Accepted Answer

可以使用UC礼品卡。

Question 41

可以开具住宿证明吗?

Accepted Answer

需要住宿证明的客人请吩咐前台。

Question 42

可以和孩子一起睡吗?

Accepted Answer

学龄前儿童与成人同住一张床可免费入住（每张床限一名儿童）。（酒店不提供额外床铺和洗漱用品。）学龄儿童如需单独入住，请按成人价格预订。请注意，早餐和温泉使用需另行付费。

Question 43

请告诉我孩子的住宿费。

Accepted Answer

没有设定儿童费用。超过陪睡对象年龄的孩子，请作为大人包含在人数内进行预约。

Question 44

ベビーベッドは借りられますか？

Accepted Answer

是的，我们提供婴儿床租赁服务，价格为每晚1100日元。但由于客房有限，并非客房都提供婴儿床。请提前与酒店确认。

Question 45

ベッドガードは借りられますか？

Accepted Answer

是的，我们准备了床护栏。如有需要，请事先与酒店协商。

Question 46

有孩子穿的睡衣吗?

Accepted Answer

没有准备儿童用的晚装。

Question 47

大楼里有餐厅吗？

Accepted Answer

是的，我们大楼里有两家餐厅：NARITA BOLD KITCHEN 和 Japanese-Chinese Cuisine Soh。

Question 48

请告诉我关于早餐的事情。

Accepted Answer

我们在主楼一楼的“成田BOLD KITCHEN”提供日式和西式自助餐。[营业时间] 6:30 - 10:00（最后入场时间为9:30）[价格] 成人2,750日元，小学生1,210日元，幼儿（4-6岁）330日元，3岁以下儿童免费。详情请见此

Question 49

早餐可以当天追加吗?

Accepted Answer

是的，您可以直接在餐厅付款享用早餐。

Question 50

宿泊せずに朝食のみの利用はできますか？

Accepted Answer

是的，您也可以只享用早餐。请直接到餐厅用餐。

Question 51

请给我讲讲午餐。

Accepted Answer

主楼一楼的“NARITA BOLD KITCHEN”供应午餐。“Japanese - Chinese Cuisine Soh”仅在周六、周日及公众假期供应午餐。详情请见此。

Question 52

请告诉我关于晚餐的事情。

Accepted Answer

您可以在主楼一楼使用“NARITA BOLD KITCHEN”和“Japanese - Chinese Cuisine Soh”餐厅。详情请见此。

Question 53

餐厅有包间吗？

Accepted Answer

在主楼1层的“Japanese-ChineseCuisine Soh”为您准备了两间氛围浓厚的单间。重要的会面和招待、家族聚餐等，各种场合都可以使用。※预约优先

Question 54

レストランは宿泊者以外も利用できますか？

Accepted Answer

是的，住宿者以外的客人也可以使用。

Question 55

ルームサービスはありますか？

Accepted Answer

不提供客房服务。

Question 56

可以提前把行李送到酒店吗?

Accepted Answer

可以事先寄送行李。向酒店发送行李时，请务必在送货单上填写住宿日期和预约者姓名。※需要进行温度管理的物品、危险物品、贵重物品不能寄存。※不接受货到付款、货到付款的货物。※如果预约时的姓名与行李上记载的姓名不同，由于无法与预约进行核对，有可能无法在酒店领取。

Question 57

可以从酒店发送行李吗?

Accepted Answer

可以从酒店通过快递发送行李。在前台办理。(也准备了发票等。)另外，在退房时间集中的上午等繁忙时间里，前台的接待工作容易滞后，因此建议您事先与前台联系后尽快办理发货手续。

Question 58

入住前和退房后可以寄存行李吗?

Accepted Answer

如果您在入住时间之前到达，我们将免费为您保管行李。另外，退房后，如果是当天领取的话，也可以免费保管。请吩咐前台工作人员。※需要进行温度管理的物品、危险物品、贵重物品不能寄存。

Question 59

邮购的商品可以在酒店领取吗?

Accepted Answer

预付的话可以领取。请务必在行李上填写住宿日期和预约者姓名。

Question 60

请告诉我失物的处理方法。

Accepted Answer

请致电酒店。ART 成田酒店电话：+81-476-32-1111提供以下信息将有助于我们更顺利地确认您的咨询： ・您的姓名 ・入住日期 ・房间号 ・遗失物品详情 ・联系方式 《住宿条款第十六条》 客人退房后若遗留行李或个人物品在酒店，且已确认失主身份，酒店将向失主询问相关事宜。若失主未提供指示或无法确认失主身份，酒店将保管遗失物品7天（含发现当日）。之后，贵重物品将移交至最近的警察局，其他物品将被处理（食品、饮料、杂志和报纸将立即处理）。

Question 61

请问从成田机场到酒店地点？

Accepted Answer

从成田国际机场到酒店开车大约15分钟。也有免费的接送巴士，大约需要30~35分钟。

Question 62

有接送服务吗?

Accepted Answer

是的，运行着连接成田机场或者JR成田站和酒店的免费接送巴士。不是预约制，可以按照先后顺序使用。

Question 63

往返巴士站在哪里?

Accepted Answer

在成田机场请使用1号航站楼1楼16号乘车点、2号航站楼1楼26号乘车点。JR成田站是东口转盘的3号乘车点。

Question 64

区间巴士除了住宿者以外也可以使用吗?

Accepted Answer

是的。您还可以乘坐班车前往餐厅、会议室、温泉等地。

常见问题