安昙野高原度假酒店
常见问题解答
关于使用
- 气候如何？
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安昙野市是降水量少，晴天多的地区。
因内陆性气候，盛夏的白天可能会非常炎热。
另一方面冬天气温会降到冰点以下，请穿着暖和的衣服前来。另外，12月中旬~4月开车时请务必携带防滑链或安装无钉防滑轮胎。 - 宠物可以一起住吗?
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抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您要携带您的狗，请使用WAN WAN 宠物度假天堂 安曇野。 - 连住的时候怎么打扫?
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连续住宿的客人在逗留期间不需要清扫的情况下，预约时提前提出的话会给您环保袋。
- 有停车的地方吗?或者有停车场吗?
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准备了约130个车位的免费停车场。
- 不铺被子吗?
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对不起，是自助服务。
- 入住和退房时间是几点?
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入住时间是15:00~，退房时间是11:00。
- 可以使用信用卡或无现金结算吗?
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可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。
- 有暖气吗?
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暖气是面板加热器，冬季可以使用空调暖气。冬季以外，房间冷的时候也可以打开面板加热器。
- 没有吸烟室吗?或者没有禁烟室吗?
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馆内禁烟，吸烟的客人请到吸烟处。
- 有Wifi吗 ？
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酒店各处均提供免费Wifi，包括客房、大堂和餐厅。
关于预约
- 取消费用从什么时候开始产生?
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因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%
~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。 - 陪睡的对象年龄是?
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0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。
- 想选择住宿的别墅or想选择住宿的房间
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抱歉，我们无法接受指定房间号的要求。
请注意，我们无法接受除保证景观以外的客房景观要求。
关于客房
- 洗漱用品有什么?
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房间里备有毛巾类、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、睡衣、牙刷、剃须刀、吹风机。
- 有温水洗净坐便器吗?
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所有客房均配备加热马桶座圈。
- 你有睡衣或家居服吗？
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家居服为您准备了睡衣。备有男女兼用的“M・L・LL・儿童用”尺寸。
- 厨房的备用品有什么?
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《厨房设备》
微波炉、冰箱、电热水壶、电气式烹调炉灶 (非煤气炉)
《餐具类》
玻璃杯、茶杯、茶匙、葡萄酒开瓶器、冰桶、夹子、搅拌棒
※烹调器具、盘子为租赁制。收到您的要求后，我们会送到您的房间。
※未准备调味料、油等入口物品。
※标准日西式房间没有厨房用品。敬请谅解。 - 有空调吗?
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空调只在夏季开放。除此之外的季节，请在使用换气扇的同时打开窗户换气。
关于用餐
- 请问有儿童用餐吗？
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提供自助餐。准备了孩子也能吃的菜单。
※未提供儿童午餐。 - 有午餐营业吗?
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餐厅午餐时间不营业。
- 餐厅有着装要求吗？
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没有特别的服装限制。但是请不要穿睡衣和浴衣。
- 如果我入住超过两晚，用餐内容会改变吗？
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自助餐菜单没有变更。敬请谅解。
- 我可以预订餐厅吗？
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对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。
- 有过敏不能吃的食材...
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提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐设有食物过敏标示，请参考标示后再决定饮食。
关于大浴池和温泉
- 可以当天往返使用大浴场吗?
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大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。
- 这里有温泉吗？
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大浴场使用的是从中房溪谷引出的温泉。
露天按摩浴池为沸水。
温泉大浴场没有配备毛巾，请自带房间配备的毛巾。
地点
- 有接送巴士吗?
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有和穗高站之间的免费接送巴士。因为是前一天18:00之前的提前预约制，所以请在接送巴士预约网站上预约。
- 最近的高速公路出入口在哪里?
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从长野自动车道安云野I.C.开车约25分钟。
- 有住宿设施周边的地图吗?
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请参考酒店主页或地点页面上的地图。
其他
- 有纪念蛋糕吗?
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请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。
- 可以提前寄行李吗?
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请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。 - 有电动汽车充电站吗?
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我们准备了一台可以付费使用的充电站。
1次5小时/2,200日元 (200V普通充电) - 有高龄者和使用轮椅的人同行，没关系吗?
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我们大楼内设有各种设施和租赁设备，以便残疾人士能够安心使用该设施。
建筑物内部：设有轮椅通道和多功能卫生间
出租设备：出租轮椅、出租马桶扶手、出租浴缸扶手（客房用）、出租淋浴椅
*请注意，租赁设备数量有限。 - 可以在前台拿药吗?
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本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。 - 有投币式洗衣机吗?
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可以使用洗涤剂自动投入型的投币式洗衣机。
- 有可以租借的东西吗?
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出租带小孩的家庭也能放心的婴儿用品和烹饪器具。需要的时候请随时告诉前台。
《婴儿用品》
・婴儿浴盆・婴儿浴椅・辅助坐便器・尿不湿用水桶・婴儿椅・床罩・尿床床单
《烹饪器具》
・烹饪器具大件组合:锅 (双手锅)、砧板、菜刀、球、笊篱、沥水盒、碗、公筷、平底锅、电饭煲、抹布、餐具洗涤剂、海绵
・烹饪器具小件组合:筷子、勺子、叉子、平盘 (大、中)、碗、碗、抹布、餐具洗涤剂、海绵
※数量有限。