八岳高原度假酒店
常见问题解答

夏季最高气温约30°C,最低气温约15°C。
冬天虽然积雪不多，但11月下旬~4月会下雪，请穿暖和的衣服前来。另外，开车的话，请务必携带防滑链或者安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您带着狗旅行，请选择WAN WAN 宠物度假天堂 八岳。

逗留期间，小屋不打扫。
另外，希望更换毛巾或洗漱用品的客人，请在前一天20时之前向前台提出申请。

用地内没有接送服务。
乘坐公共交通前往的客人，从前台大楼步行10分钟范围内为您准备了房间。

在您住宿的别墅或者那附近准备了停车位。登记入住的时候我带您去。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

冬季会准备暖气。还有电热毯。入住前会开暖气，会在房间暖和的状态下为您准备。
※11月~4月需另外收取取暖费。

由于健康促进法的近期实施、对禁烟房间需求的增加以及对八重岳清新空气中更舒适住宿的期望，自2026年3月1日起客房，所有房间（包括露台等）将全面“禁烟”。

对于这可能给吸烟者带来的不便，我们深表歉意，但我们感谢您的理解和配合。

所有类型的度假小屋均有供应。
前厅也提供免费Wifi。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

可以享受到当天。不接受指定和要求。

同一团队的情况，考虑在步行5分钟~10分钟的范围内。但是别墅的组合和栋数多的情况下可能会离开。

对不起，这是开水。

这包含在配备厨房的高档小屋、英式设计师小屋、优质原木小屋、高级别墅和“欢迎宝宝”认证小屋中。
其他客房可能不配备相关设施，具体取决于建筑物和别墅的情况。

房间里备有毛巾类、牙刷、剃须刀、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液。

请注意，除配备厨房的高级小屋和获得“欢迎宝宝”认证的小屋外，其他配备厨房的小屋均不提供家居服，因此请自带家居服。
如果在前台租借，每件每晚收费 330 日元。
其他客房提供睡衣。*仅提供成人尺码。

带厨房的房间里准备了各种烹饪器具。
微波炉・冰箱・电饭煲・电水壶 (部分电热水壶) 菜刀、锅(大、小)、平底锅、球、煤气炉 (部分IH炉灶)、长勺、勺子、锅铲、软木塞起子、切罐器、开瓶器、茶壶、量杯、砧板、餐具洗涤剂、洗碗用海绵、饭勺、茶壶、抹布
※卫生上未准备保鲜膜、铝箔、厨房用纸等消耗品及调味料。敬请谅解。(小卖店有贩售)
※附露天浴池的小屋花酒店高级别墅没有厨房。

高级别墅和一些带厨房的高档别墅都配备了空调。
其他客房都配备了电风扇，所以使用时请打开窗户。

没有特别的服装限制。但是请不要穿着家居服。

非常抱歉，因为在森林里，所以请不要在用地内用火。(露天烧烤方案除外)
夏季备有专用烧烤场地，敬请使用。

■ 烧烤餐厅

送餐服务的情况下，提供和大人一样的量不同的东西。
自助餐时，可享用您喜欢的菜品。

餐厅午餐时间不营业。

食材配送 (送餐) 方案的情况下，请在预约时选择每晚的菜单。

对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐设有食物过敏标示，请参考标示后再决定饮食。

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。※附毛巾

前台设施内设有大型温泉浴池。
大温泉浴池不提供毛巾，请自带小屋里提供的毛巾。
酒店住客沐浴费用：成人600日元，儿童300日元

JR中央本线“小渊泽”，JR小海线“甲斐小泉”有接送服务。

■详情请见此

从小渊泽高速出入口开车大约15分钟。

请参考酒店主页或地点页面上的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。

前台楼前停车场，社区大厅前停车场 (前台前下段) 有准备。使用的时候请告诉前台。

虽然没有完全无障碍的别墅，但如果有身体不方便的客人，我们会尽量为您准备楼梯较少的别墅，请在预约时告知我们。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

前台下面的建筑物里有全自动洗衣机和烘干机。

很抱歉，由于该设施位于森林中，我们要求您不要在该区域内使用火源。
然而，在限时烧烤餐厅[森林花园] 的夏季营业时间内，庭院将被用作烟花广场。

有UNO、扑克牌、Jenga等出租。
当日先到先得，有需要的客人请在入住后告知前台。