WAN WAN 宠物度假天堂 伊豆高原
常见问题解答

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

连续住宿的客人在逗留期间不需要清扫的情况下，预约时提前提出的话会给您环保袋。

房间里准备了浴衣。

住宿以外的设施也可以使用 (收费) 。但是，周末和旺季是住宿者优先，所以有时会拒绝。

您可以在办理入住前和退房后使用馆内设施例如狗狗活动区。由此给您带来的不便，敬请谅解，但请您提前在前台完成入住手续。

所有酒店客房均为无烟房，如果您想吸烟，请使用指定的吸烟区。
请注意，小木屋客房内允许吸烟。

夏季伊藤市的平均温度约为26°C,冬季约为7°C。
冬暖夏凉，全年都好过的地区。

酒店各处均提供免费Wifi，包括酒店客房、大堂和餐厅。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

为您准备了毛巾类、牙刷、剃须刀、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、咖啡和茶 (袋装)、水 (500ml)、房间点心。

根据建筑物的不同，大小和布局也各不相同，但有些小屋设有温泉、露天浴池和私人狗舍。

■客房信息

【烹饪器具】 电饭煲、微波炉、烤面包机、电热水壶、砧板、菜刀、便携式炉灶、鸡蛋、锅铲、公筷、箩、碗、量杯、锅、平底锅、葡萄酒开瓶器、开瓶器、开罐器
【餐具类】 碗、汤碗、盘子 (大、小)、茶杯、勺子、叉子、筷子

※没有准备调味料、油等进入客人口中的东西。敬请谅解。

没有特别的服装限制。
可穿着房间内的浴衣入场。

餐厅将为小学和学龄前儿童提供午餐。 如果您希望以成年人身份预订。
自助餐厅不提供儿童午餐，但我们有适合儿童享用的菜单。
在餐饮方面，我们会提供与成人相同数量的餐量，但数量不同。

餐厅午餐时间不营业。

每住一晚提供不同的内容。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐时设有食物过敏标示，请参考此标示后再决定饮食。

谢绝有刺青、纹身 (包括身体彩绘) 的人进入大浴场。

不受理当天往返。

请不要带狗入浴，请事先了解。

酒店大楼内设有温泉大型露天浴池。
除标准型别墅外，其他别墅的房间内也有温泉（室内或室外浴池）。

请参考酒店主页或地点页面上的地图。

伊豆高原站有免费接驳巴士往返。请于前一天下午6点前通过接驳巴士预约网站进行预约。

■详情请见此

请勿使用客房内的浴缸。
如果您想在爱犬玩耍后清理一下毛发，请随时使用“自助美容室”（需付费）。

仅限入住者提供收费的爱犬寄存服务。因活动或观光外出时，可以寄存重要的爱犬，敬请使用。
使用服务时，为了减轻狗狗的负担，请将平时使用的玩具等一起带上。
晚餐时或泡澡时等临时留在房间看家，只要有笼子或圆环即可。外出的时候请带着，或者是收费的，请寄存在前台。请不要把狗单独放在房间里外出。

可使用时间:8时~21时
使用费用:1只1小时1,100日元 (含税)
使用方法:逗留期间受理 (不接受事先预约)
※需同意使用规约及书面文件。

请提前联系我们。我们会尽力安排一张不会让您的宠物与其他狗狗接触的餐桌。我们也提供用餐到小屋的餐饮服务，请您考虑一下。

虽然餐厅有专门为狗狗准备的菜单，但我们建议您自带狗狗平时吃的食物，因为狗狗在不同的环境中可能会失去食欲。

1晚1只:
小型犬 (10kg以下) :3,300日元 (含税)
中型犬 (10kg以上~25kg以下) :4,400日元 (含税)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含税)
每注册1个GoTo Pass账户，每1晚可优惠1只1,000日元。
请务必登录GoTo Pass进行预约。
※关于GoTo Pass此处

在公共场所请系上链条，所以请务必带上。
另外，为了促进狗狗的放松，请带上日常使用的爱犬用品 (吃惯了的食物、餐具、寝具、玩具等) 。每个房间都准备有厕所托盘、垫子、清洁袋、粘着辊、手持拖把、除臭剂、抹布、链条钩子、折叠式圆圈等。另外，需要笼子的情况下，因为准备了出租用的东西，请向前台申请。

可以带的动物仅限小狗。

穿上礼仪服的话，可以和爱犬一起在床或被褥上休息。

除客房和犬舍等特定区域外，请在公共场所务必牵好您的爱犬。请注意，有些狗狗可能不喜欢或害怕其他狗狗，敬请您配合。

※关于预防接种，如果有老年犬、过敏、兽医的判断等相应的理由，未接种的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室内犬，每年接受1次狂犬病预防接种，以及有效期内的预防注射或抗体检查，仅限于接受了基本训练的狗。另外，请不要带正在发烧的狗和出生未满4个月的狗。犬种、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 无限制。因为没有头数限制，所以多头饲养的人也请放心使用。

▼请事先在线同意爱犬同行住宿协议。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

对不起，没有充电站。

有以下动物医院。

▼樱花街道树动物医院 (开车约10分钟)
https://sakuranamiki-ah.com/

馆内没有无障碍设施。
前台入口、去狗园的路、去大浴场的途中有楼梯，敬请谅解。

没有投币式洗衣机。