WAN WAN 精品宠物度假天堂 山中湖
常见问题解答

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

连续住宿的客人在逗留期间不需要清扫的情况下，预约时提前提出的话会给您环保袋。

房间里有家居服。

您可以在办理入住前和退房后使用馆内设施例如狗狗活动区。由此给您带来的不便，敬请谅解，但请您提前在前台完成入住手续。

馆内禁烟，吸烟的客人请到吸烟处。

1年的平均气温是9度，夏天也是20度左右，是凉爽的地区。
另一方面冬天非常寒冷，11月下旬~4月会下雪，请穿暖和的衣服前来。另外，开车的话，请务必携带防滑链或者安装无钉防滑轮胎。

酒店各处均提供免费Wifi，包括客房、大堂和餐厅。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・提前7~2天时为住宿费用的20%
・提前1天时为住宿费用的50%
・当天时为住宿费用的70%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

为您准备了毛巾类、家居服、牙刷、剃须刀、洗脸&洗手液、沐浴露、洗发水、护发素、洗面奶、化妆水、乳液、卸妆油、刷子、浴帽、化妆棉套装、咖啡和茶 (袋装)、牛奶、糖、水 (500ml)、房间点心。

提供小学生、学龄前儿童用的儿童午餐。想要和大人一样的东西的话，请作为大人预约。

没有特别的服装限制。但是请不要穿着家居服和浴衣。

餐厅午餐时间不营业。

每住一晚提供不同的内容。

提供针对8种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐设有食物过敏标示，请参考标示后再决定饮食。

不受理当天往返。

请不要带狗入浴。
狗狗的保养另设自助洗头房，详情请参阅以下页面。

▼关于自助洗头房
https://iconia.co.jp/facilities-hotel-wan-wan-paradise-premier-yamanakako-yamanashi

大型公共浴场由山中湖温泉红四之游使用。

请参考酒店主页或地点页面上的地图。

关于从山中湖畔或山中湖村公所前的巴士站到本馆的接送，请咨询。

请勿使用客房内的浴缸。
如果您想在爱犬玩耍一天后好好清洗一下它，请使用大楼内的“狗狗自助洗浴室”（需付费）。

仅限入住者提供收费的爱犬寄存服务。因活动或观光外出时，可以寄存重要的爱犬，敬请使用。
使用服务时，为了减轻狗狗的负担，请将平时使用的玩具等一起带上。
晚餐时或泡澡时等临时留在房间看家，只要有笼子或圆环即可。外出的时候请带着，或者是收费的，请寄存在前台。请不要把狗单独放在房间里外出。

可使用时间:8时~21时
使用费用:1只1小时1,100日元 (含税)
使用方法:逗留期间受理 (不接受事先预约)
※需同意使用规约及书面文件。

请事先咨询。尽可能为您准备不与其他狗接触的桌子。

虽然餐厅有专门为狗狗准备的菜单，但我们建议您自带狗狗平时吃的食物，因为狗狗在不同的环境中可能会失去食欲。

1泊1頭あたり：
小型犬(10kg未満)：3,300円(税込)
中型犬(10kg以上~25kg未満)：4,400円(税込)
大型犬(25kg以上)：5,500円(税込)
GoTo Passのご登録1アカウントにつき、1滞在あたり1頭1,000円割引となります。
ぜひ、GoTo Passにご登録いただき、ご予約ください。
※GoTo Passについてはこちら

在公共场所请系上链条，所以请务必带上。
另外，为了促进狗狗的放松，请带上日常使用的爱犬用品 (吃惯了的食物、餐具、寝具、玩具等) 。每个房间都准备有清洁袋、粘着辊、轻便拖把、除臭喷雾、湿纸巾、挂钩、带支架的食物碗、厕所托盘、厕所垫等。另外，需要笼子的情况下，因为准备了出租用的东西，请向前台申请。

可以带的动物仅限小狗。

穿上礼仪服的话，可以和爱犬一起在床或被褥上休息。

除客房和犬舍等特定区域外，请在公共场所务必牵好您的爱犬。请注意，有些狗狗可能不喜欢或害怕其他狗狗，敬请您配合。

※关于预防接种，如果有老年犬、过敏、兽医的判断等相应的理由，未接种的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室内犬，每年接受1次狂犬病预防接种，以及有效期内的预防注射或抗体检查，仅限于接受了基本训练的狗。另外，请不要带正在发烧的狗和出生未满4个月的狗。犬种、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 无限制。因为没有头数限制，所以多头饲养的人也请放心使用。

▼请事先在线同意爱犬同行住宿协议。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

对不起，没有充电站。

有以下动物医院。

▼VCJ动物急救医疗中心骏河医院 (约35分钟车程/24小时对应)
https://vcj-sulga.com/

该建筑并非无障碍建筑。
用餐入口附近有台阶，建筑物内的一些走廊也有一些狭窄的通道。
请注意，部分客房内有台阶。

没有投币式洗衣机。