常见问题

安昙野市是降水量少，晴天多的地区。
因内陆性气候，盛夏的白天可能会非常炎热。
另一方面冬天气温会降到冰点以下，请穿着暖和的衣服前来。另外，12月中旬~4月开车时请务必携带防滑链或安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您要携带您的狗，请使用WAN WAN 宠物度假天堂 安曇野。

■使用酒店时
连续入住的客人的房间，每天进行简易清扫 (整理床铺、垃圾回收、毛巾类/睡衣更换) 。
不需要清扫时，请在预约时提出，或告知前台。不需要清扫时，会在门把手上准备新的毛巾类。

■入住别墅时
别墅的打扫仅在连续入住3晚以上的情况下，根据客人的要求进行。
另外，希望更换毛巾的客人请在上午向前台提出申请。

■使用酒店时
备有约130个车位的免费停车场。

■使用别墅时
各别墅备有专用停车位。办理入住手续时我带您去。
※原则上1个房间1台

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

■入住酒店时
暖气可使用面板加热器，冬季可使用空调暖气。冬季以外，房间冷的时候也可以打开面板加热器。

■使用别墅时
只有连栋型别墅类型客厅备有空调。独户别墅类型没有空调，所以请打开窗户换气并使用电风扇进行调整。另外，所有的别墅都设有暖气设备。

■入住酒店时
客房馆内禁止吸烟，吸烟者（包括电子烟）请前往吸烟区。

■入住度假屋时
我们同时提供禁烟房和吸烟房。

■如果您入住酒店
酒店几乎全场均提供免费Wifi上网服务，包括客房、大堂和餐厅。

■ 如果您使用的是度假小屋
所有小屋均提供Wifi。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・10~4天前为住宿费用的20%
・3~1天前为住宿费用的50%
・当天为住宿费用的80%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

■如果您入住酒店
很抱歉，我们无法接受指定房间号的要求。
请注意，除保证提供的房型外，我们无法满足您对客房景观或其他房型偏好的要求。

■ 如果您使用的是度假小屋
很抱歉，我们无法接受指定小屋的预订要求。

■使用酒店时
房间备有毛巾类、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、睡衣、吹风机。
牙刷、剃须刀等请在大厅设置的洗漱用品吧台取用。

■住别墅时
房间备有毛巾类、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、牙刷、剃须刀、吹风机。

■如果您入住酒店
所有客房均配备加热马桶座圈。

■ 如果您使用的是度假小屋
小屋里的厕所都配备了坐浴盆功能。

■使用酒店时
家居服为您准备。备有男女兼用的“S・F (均码) ・LL・儿童用S・儿童用M”尺寸。

■住别墅时
未准备家居服。如有需要，可收费出租 (330日元) 。敬请谅解。

■使用酒店时
《厨房设备》
微波炉、冰箱、电热水壶、电气式烹调炉灶 (非煤气炉)
《餐具类》
玻璃杯、茶匙、葡萄酒开瓶器、冰桶、夹子、搅拌棒

※烹调器具、盘子为租赁制。收到您的要求后，我们会送到您的房间。
※未准备调味料、油等入口物品。
※标准日西式房间没有厨房用品。敬请谅解。

■使用别墅时
《厨房设备》
微波炉、冰箱、电饭煲、电水壶、电气式烹调炉灶 (非煤气炉)
《餐具・烹调器具类》
・碗、碗、盘子 (大小)、玻璃杯、自由杯、筷子、勺子、叉子、刀
・锅/单手锅、双手锅、菜刀、砧板、球、笊篱

※未准备调味料・油等进入顾客口中的物品。敬请谅解。

■使用酒店时
冷气仅夏季可使用。除此之外的季节，请在使用换气扇的同时打开窗户换气。

■使用别墅时
只有连栋型别墅类型客厅备有空调。独户别墅类型没有空调，所以请打开窗户换气并使用电风扇进行调整。另外，所有的别墅都设有暖气设备。

■使用酒店时
提供自助餐。准备了孩子也能吃的菜单。
※未提供儿童午餐。

■使用别墅时
提供自助餐。准备了孩子也能吃的菜单。
※未提供儿童午餐。

送餐时，提供与大人相同的量不同的餐品。

餐厅午餐时间不营业。

没有特别的服装限制。但是请不要穿睡衣和浴衣。

■使用酒店时
部分自助餐每日更换。

■使用别墅时
部分自助餐每日更换。
食材配送 (送餐) 方案时，请在预约时按住1晚选择菜单。

对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。

■如果您入住酒店
大型公共浴池使用取自中房谷的温泉。
温泉浴池不提供毛巾，请自带房间里提供的毛巾。

■ 如果您使用的是度假小屋
每间小屋都配备了直接从泉眼引来的私人温泉，让您可以悠闲地享受私人温泉。
*请注意，使用酒店公共浴池需额外付费。请自带毛巾。
成人：450日元，儿童：300日元

穗高站与目的地之间有免费接驳巴士服务。请于前一天下午6点前通过接驳巴士预订网站进行预订。

■详情请见此。

从长野自动车道安云野I.C.开车约25分钟。

请参考酒店主页或地点页面上的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。

我们准备了一台可以付费使用的充电站。
1次5小时/2,200日元 (200V普通充电)

■如果您入住酒店
我们已准备好可供借用的设施和设备，以便残疾人士能够安心使用我们的服务。
大楼内：设有轮椅无障碍多功能洗手间。
出租设备：轮椅、马桶扶手、浴缸扶手（客房用）、淋浴椅。
*请注意，出租物品数量有限。

■ 如果您使用的是度假小屋
如果您与行动不便的人士同行，请在预订时告知我们，以便我们为您安排尽可能少台阶的小屋。（请注意，小屋建在斜坡上，因此需要攀爬斜坡和台阶才能到达，小屋内部也有台阶。如果您同行的人士行动不便，我们建议您入住酒店。）
请注意，由于这里是山区度假村，我们没有任何无障碍小屋。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

■入住酒店时
可使用自动投放型洗衣房。

■住别墅时
酒店内有自动投放型洗衣房。

■使用酒店时
可租借带小孩的家庭也能安心使用的婴儿用品、烹饪器具。需要的时候请随时告诉前台。
《婴儿用品》
・婴儿浴盆・婴儿浴椅・辅助坐便器・尿不湿用水桶・婴儿椅・床罩・尿床床单
《烹饪器具》
・烹饪器具大件组合:锅 (双手锅)、砧板、菜刀、球、笊篱、沥水盒、碗、公筷、平底锅、电饭煲、抹布、餐具洗涤剂、海绵
・烹饪器具小件组合:筷子、勺子、叉子、平盘 (大、中)、碗、碗、抹布、餐具洗涤剂、海绵
※数量有限。

■使用别墅时
《收费租赁品》 (金额表示为含税)
・电炉¥2,200
・锅 (砂锅・铁锅) ¥550
・锅&便携式炉灶套餐¥1,650