常见问题

安昙野市是降水量少，晴天多的地区。
因内陆性气候，盛夏的白天可能会非常炎热。
另一方面冬天气温会降到冰点以下，请穿着暖和的衣服前来。另外，12月中旬~4月开车时请务必携带防滑链或安装无钉防滑轮胎。

抱歉，我们不允许携带宠物。
如果您要携带您的狗，请使用WAN WAN 宠物度假天堂 安曇野。

即使是连续入住的客人，我们也会在您入住期间每天对客房进行打扫。如果您不需要打扫服务，请在预订时提前告知我们。

准备了约130个车位的免费停车场。

对不起，是自助服务。

入住时间是15:00~，退房时间是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付仅限“一次付清”。

暖气是面板加热器，冬季可以使用空调暖气。冬季以外，房间冷的时候也可以打开面板加热器。

馆内禁烟，吸烟的客人请到吸烟处。

酒店各处均提供免费Wifi，包括客房、大堂和餐厅。

因客户原因变更或取消时，将按以下费率收取变更、取消费用。
关于预约的变更 (人数减少等)，将按照取消费用收取变更费用。
・10~4天前为住宿费用的20%
・3~1天前为住宿费用的50%
・当天为住宿费用的80%
・当天未收到联络时为住宿费用的100%

~台风或地震等自然灾害时的取消通知~
仅因自然灾害导致高速公路禁止通行或公共交通工具停运时不收取取消费用。预计停运等会成为取消费用的对象。
※1次变更日程时，不收取取消费用。

0岁~3岁的孩子视为幼儿，所以陪睡的情况下不产生住宿费用。

抱歉，我们无法接受指定房间号的要求。
请注意，我们无法接受除保证景观以外的客房景观要求。

【酒店时】
房间备有毛巾类、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、睡衣、吹风机。
牙刷、剃须刀等请在大厅设置的洗漱用品吧台取用。

【别墅时】
房间备有毛巾类、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、睡衣、牙刷、剃须刀、吹风机。

所有客房均配备加热马桶座圈。

■使用酒店时
家居服备有睡衣。备有男女兼用的“M・L・LL・儿童用”尺寸。

■住别墅时
未准备家居服 (睡衣) 。敬请谅解。

《厨房设备》
微波炉、冰箱、电热水壶、电气式烹调炉灶 (非煤气炉)
《餐具类》
玻璃杯、茶杯、茶匙、葡萄酒开瓶器、冰桶、夹子、搅拌棒

※烹调器具、盘子为租赁制。收到您的要求后，我们会送到您的房间。
※未准备调味料、油等入口物品。
※标准日西式房间没有厨房用品。敬请谅解。

空调只在夏季开放。除此之外的季节，请在使用换气扇的同时打开窗户换气。

提供自助餐。准备了孩子也能吃的菜单。
※未提供儿童午餐。

餐厅午餐时间不营业。

没有特别的服装限制。但是请不要穿睡衣和浴衣。

自助餐菜单没有变更。敬请谅解。

对不起，不能事先指定时间。到达时会按顺序引导，请事先了解。

提供针对9种特定原材料尽可能去除的专用菜单 (低过敏原菜单) 。
自助餐设有食物过敏标示，请参考标示后再决定饮食。

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。

大浴场使用的是从中房溪谷引出的温泉。
露天按摩浴池为沸水。
温泉大浴场没有配备毛巾，请自带房间配备的毛巾。

穗高站与目的地之间有免费接驳巴士服务。请于前一天下午6点前通过接驳巴士预订网站进行预订。

■详情请见此。

从长野自动车道安云野I.C.开车约25分钟。

请参考酒店主页或地点页面上的地图。

请在截止日期前在蛋糕订购网站上订购。

■蛋糕订购网站在这里

请在收据上写明您的入住日期和预订人姓名，并将其寄送至酒店地址。
请查看首页或地点页面以获取酒店地址。

我们准备了一台可以付费使用的充电站。
1次5小时/2,200日元 (200V普通充电)

我们大楼内设有各种设施和租赁设备，以便残疾人士能够安心使用该设施。
建筑物内部：设有轮椅通道和多功能卫生间
出租设备：出租轮椅、出租马桶扶手、出租浴缸扶手（客房用）、出租淋浴椅
*请注意，租赁设备数量有限。

本酒店根据药机法 (旧药事法) 24条的规定，不提供医药品。
给您添麻烦了，请您在旅行、来馆前提前做好准备，前台会介绍酒店周边的医院、药店，有需要的客人请咨询。(根据时间段和星期，有可能无法购买。)
敬请理解与配合。

可以使用洗涤剂自动投入型的投币式洗衣机。

我们提供婴儿用品和烹饪用具租赁服务，方便有幼儿的家庭。如有需要，请随时咨询前台。
婴儿用品
• 婴儿浴盆 • 婴儿浴椅 • 马桶座圈减低器 • 尿布桶 • 婴儿椅 • 床护栏 • 防水床单
炊具
• 大型烹饪用具套装：锅（双耳锅）、砧板、刀、碗、滤锅、沥水盒、汤勺、筷子、煎锅、电饭煲、抹布、洗洁精、海绵
• 厨具套装：筷子、勺子、叉子、大号和中号盘子、饭碗、汤碗、掸子、洗洁精、海绵
数量有限。