Q: 浴室裡注滿溫泉了嗎？

客房的浴室不使用溫泉水。

Q: 請問有冷凍庫嗎?

客房內的冰箱沒有冷凍功能。

Question 1

有浴室和廁所分開的房間嗎?

Accepted Answer

只有套房才有獨立的浴室和衛生間。其他所有客房都使用共用浴室（浴室和衛生間合而為一）。

Question 2

浴室裡注滿溫泉了嗎？

Accepted Answer

客房的浴室不使用溫泉水。

Question 3

請問有無障礙空間嗎?

Accepted Answer

主樓8樓設有無障礙客房，稱為「Universal Room」。

Question 4

有套間嗎?

Accepted Answer

是的，只有一間連通式的「家庭間」。1張雙人床的房間和2張單人床的房間是相連的類型。

Question 5

請問有三人一間的房間嗎?

Accepted Answer

我們提供可容納三人的客房，包括舒適雙床房（加床）、豪華雙床房（加床）、豪華三人房、花園雙床房（加床）和家庭房。查詢空房情況時，請將入住人數設定為三人，以便顯示可用的客房。 （如果沒有空房，則不會顯示。）

Question 6

有沒有能看到成田機場跑道的客房？

Accepted Answer

部分客房可以看到景色。我們無法保證一定能實現，但我們會接受您的要求。

Question 7

客室にエアコンはありますか？

Accepted Answer

是的，所有客房都配備了空調。整棟大樓的空調系統由中央控制系統控制，因此您無法在單一客房內單獨調節冷卻或暖氣模式，但您可以調節氣流。

Question 8

房間裡有礦泉水 (瓶裝水) 嗎?

Accepted Answer

不提供瓶裝水。

Question 9

お部屋に冷蔵庫はありますか？

Accepted Answer

是的，客房裡有一台小型冰箱。我們不提供飲料，請使用飯店內的自動販賣機或便利商店。

Question 10

請問有冷凍庫嗎?

Accepted Answer

客房內的冰箱沒有冷凍功能。

Question 11

客室に電子レンジはありますか？

Accepted Answer

沒有。在本館2樓前台大廳的全家便利商店前，設置了客人用的微波爐，請使用。

Question 12

有可以吸煙的地方或房間嗎?

Accepted Answer

全客房均為禁菸區。如需吸菸，請前往一樓花園露台旁的吸菸區。

Question 13

請告訴我入住和退房的時間。

Accepted Answer

入住15:00、退房11:00。部分方案時間可能有所不同。

Question 14

請告訴我入住和退房的方法。

Accepted Answer

辦理入住/退房時，請至本館2樓的櫃檯。前台24小時服務。

Question 15

請問深夜也可以辦理入住嗎?

Accepted Answer

是的，您可以在15:00後的深夜辦理入住手續。如果您在22:00之後抵達，請提前通知酒店。

Question 16

如果我第二天早上才辦理入住手續怎麼辦?

Accepted Answer

如果您在第二天早上或之後辦理入住手續，請提前通知酒店。

Question 17

能把入住時間提前嗎?

Accepted Answer

如果房間已準備好，我們將從10:00左右收取1個房間每小時2,000日元的額外費用。根據當天的預訂情況，我們可能無法處理，所以請提前聯繫我們。

Question 18

可以延遲退房嗎?

Accepted Answer

14:00前可延遲退房。費用是1個房間1小時2,000日元。如果您想延遲退房，請在退房日的上午11:00之前與前台聯繫。請注意，根據當天的情況，我們可能無法接受。

Question 19

我可以在深夜或清晨退房嗎?

Accepted Answer

はい、フロントは24時間対応しておりますので、深夜・早朝でもチェックアウトいただけます。

Question 20

請問入口有門禁嗎?

Accepted Answer

門限はございません。チェックイン後は24時間自由に出入りいただけます。

Question 21

請問什麼時候可以預約住宿?

Accepted Answer

您可以提前約6個月預訂。例:一月開始出售七月的房間

Question 22

請問可以預約當天的住宿嗎?

Accepted Answer

如果有空房的話，當天也可以接受預約。請查看官方網站上的空房情況，或致電我們。

Question 23

只有未成年人可以入住嗎?

Accepted Answer

如果只有未成年人 (未滿18歲) 入住，則需要監護人的同意書。若有多人入住，需提供全員房費。請下載以下「未成年人住宿同意書」，並在辦理入住手續時將監護人填寫的文件提交給前台。下載『未成年住宿同意書』

Question 24

請問可以團體預約住宿嗎?

Accepted Answer

是的，我們也接受團體預約。詳情請洽酒店。

Question 25

如何確認預訂?

Accepted Answer

如果您是通過網絡預訂，請查看在確認預訂時自動發送的確認通知。如果您不確定，請聯繫酒店。

Question 26

我沒有收到預約確認郵件。

Accepted Answer

如果您在官方網站上預訂，但沒有收到預訂確認通知，請考慮以下原因。・預約尚未完成。・電子郵件地址輸入錯誤・被分類到垃圾郵件資料夾。・未設定可接收來自「@tripla.jp」網域的郵件。如果您沒有收到通知並需要確認預訂，請聯繫酒店。關於非官方網站的預訂通知，請聯繫各線上旅行社。

Question 27

我可以在預訂後更改計劃嗎?

Accepted Answer

如需變更人數或縮短住宿時間:請取消預訂並重新安排。如果您想延長住宿天數:請在官方網站上預訂額外的住宿天數，或直接聯繫我們的酒店。

Question 28

請告訴我取消政策。

Accepted Answer

關於透過我們官方網站預訂的取消政策，請參閱以下網址。詳細資訊請看此。請注意，【早鳥優惠】和【預付/不可退款】等套餐的取消政策有所不同。請在預訂前仔細閱讀取消政策和套餐詳情。

Question 29

如果因為天氣不好或交通混亂而取消預約，需要支付取消費用嗎?

Accepted Answer

根據您的預訂，我們的服務將有所不同。如因天災或大眾交通混亂而取消預訂，請聯繫酒店。

Question 30

請告訴我現場付款的付款時間。

Accepted Answer

如果是現場付款，請在入住時付款。

Question 31

可以使用信用卡嗎?

Accepted Answer

可使用JCB、VISA、Mastercard、AMEX、UC、Diners、銀聯/銀聯等。

Question 32

住宿費用的支付方式有哪些?

Accepted Answer

事前付款時可使用各種信用卡，現場付款時可使用信用卡或現金。

Question 33

我可以使用QR碼或電子支付嗎?

Accepted Answer

除了信用卡，您也可以使用PayPay、Alipay、iD等。

Question 34

請問可以開立收據嗎?

Accepted Answer

現場付款的話，前台會給您收據。如需收件人姓名，請於當天告知。※提前付款時，請在您使用的預約網站上確認。※通過官方網站提前付款的情況下，退房後可以從預約確認郵件的URL下載收據。(也可以指定收件人姓名) ※原則上不接受遺失等的補發。

Question 35

發票可以分開開嗎?

Accepted Answer

為對應發票制度，發票的開具為每1次支付、交易 (會計) 開具1張。我們不能發行1個房間1晚住宿費的分割收據和住宿費的部分金額的收據。

Question 36

最優惠價格保證

Accepted Answer

更多詳情請見下方。詳細資訊請看此。

Question 37

宿泊料金を事前に支払えますか？

Accepted Answer

您可以在預訂網站上使用線上付款，提前付款。

Question 38

請問住宿費用可以日後匯款嗎?

Accepted Answer

住宿費不接受日後匯款。

Question 39

可以使用JTB旅行券嗎?

Accepted Answer

它不能用於支付住宿費用。

Question 40

クレジットカード会社発行のギフト券は利用できますか？

Accepted Answer

接受UC禮品卡。

Question 41

請問可以發行住宿證明書嗎?

Accepted Answer

需要住宿證明的客人請告知櫃檯。

Question 42

可以和孩子一起睡嗎?

Accepted Answer

學齡前兒童與成人同住一張床可免費入住（每張床限一名兒童）。 （飯店不提供額外床鋪和盥洗用品。）學齡兒童如需單獨入住，請以成人價格預訂。請注意，早餐和溫泉使用需另行付費。

Question 43

請告訴我小孩的住宿費用。

Accepted Answer

沒有設定兒童價格。超過同床年齡的兒童，請以成人的名義預約。

Question 44

ベビーベッドは借りられますか？

Accepted Answer

是的，我們提供嬰兒床租賃服務，價格為每晚1100日元。但由於客房有限，並非客房都提供嬰兒床。請提前與酒店確認。

Question 45

ベッドガードは借りられますか？

Accepted Answer

是的，我們有床罩。如有需要，請事先與酒店聯繫。

Question 46

請問有兒童睡衣嗎?

Accepted Answer

我們沒有兒童晚裝。

Question 47

大樓裡有餐廳嗎？

Accepted Answer

是的，我們大樓裡有兩家餐廳：NARITA BOLD KITCHEN 和 Japanese-Chinese Cuisine Soh。

Question 48

請告訴我關於早餐的事情。

Accepted Answer

我們在主樓一樓的「成田BOLD KITCHEN」提供日式和西式自助餐。 [營業時間] 6:30 - 10:00（最後入場時間為9:30）[價格] 成人2,750日元，小學生1,210日元，幼兒（4-6歲）330日元，3歲以下兒童免費。詳細資訊請看此

Question 49

請問早餐可以當天追加嗎?

Accepted Answer

是的，您可以直接在餐廳付款享用早餐。

Question 50

宿泊せずに朝食のみの利用はできますか？

Accepted Answer

是的，您也可以只享用早餐。請直接到餐廳用餐。

Question 51

請告訴我關於午餐的事。

Accepted Answer

主樓一樓的「NARITA BOLD KITCHEN」供應午餐。 「Japanese - Chinese Cuisine Soh」僅在週六、週日及公眾假期供應午餐。詳細資訊請看此。

Question 52

請告訴我關於晚餐的事情。

Accepted Answer

您可以在主樓一樓使用“NARITA BOLD KITCHEN”和“Japanese - Chinese Cuisine Soh”餐廳。詳細資訊請看此。

Question 53

餐廳有包廂嗎？

Accepted Answer

本館1樓「Japanese-ChineseCuisine Soh」有2間氣氛舒適的包廂。重要的見面、招待、家族聚餐等，各種場合都可使用。※預約優先

Question 54

レストランは宿泊者以外も利用できますか？

Accepted Answer

是的，住宿者以外的客人也可以使用。

Question 55

ルームサービスはありますか？

Accepted Answer

我們不提供客房服務。

Question 56

可以提前把行李送到酒店嗎?

Accepted Answer

您可以提前寄送行李。將行李寄送至飯店時，請務必在寄件單上註明住宿日期及預約者姓名。※請勿寄存需要進行溫度管理的物品、危險品、貴重物品。※我們不接受貨到付款或貨到付款的貨物。※預約時的姓名與行李上記載的姓名不同時，由於無法與預約對照，有可能無法在飯店領取。

Question 57

請問可以從飯店寄送行李嗎?

Accepted Answer

從飯店，可以用宅急便寄送行李。在櫃檯辦理。(我們也有準備帳單。)另外，在退房時間較集中的上午等繁忙時段，櫃檯的顧客應對容易滯後，因此建議您儘量事先告知櫃檯，儘早辦理寄送手續。

Question 58

我可以在入住前或退房後寄存行李嗎?

Accepted Answer

如果您在入住時間之前抵達，我們將免費為您保管行李。另外，退房後，如果是當天領取的話可以免費寄放。請吩咐前台工作人員。※請勿寄存需要進行溫度管理的物品、危險品或貴重物品。

Question 59

郵購的商品可以在飯店領取嗎?

Accepted Answer

如果是預付款的話可以接受。請務必在行李上填寫住宿日期和預訂人姓名。

Question 60

請告訴我失物招領處。

Accepted Answer

請致電飯店。ART 成田酒店電話：+81-476-32-1111提供以下資訊將有助於我們更順利地確認您的諮詢： ・您的姓名 ・入住日期 ・房間號 ・遺失物品詳情 ・聯絡方式 《住宿条款（简体中文）第十六條》 客人後若遺失物品詳情 ・聯絡方式 《住客》若失主未提供指示或無法確認失主身份，飯店將保管遺失物品7天（含發現當日）。之後，貴重物品將移交至最近的警察局，其他物品將被處理（食物、飲料、雜誌和報紙將立即處理）。

Question 61

請問從成田機場到飯店地點？

Accepted Answer

從成田國際機場到酒店約15分鐘車程。免費接駁車也可提供，車程約30至35分鐘。

Question 62

請問有接送服務嗎?

Accepted Answer

是的，我們提供從成田機場或JR成田站到酒店的免費接送巴士。不是預約制，可以先到先得。

Question 63

往返巴士站在哪裡?

Accepted Answer

在成田機場，請使用第1航廈1樓16號乘車處，以及第2航廈1樓26號乘車處。JR成田站在東口圓環的3號月台。

Question 64

非住宿者也可以使用接駁巴士嗎?

Accepted Answer

是的。您也可以搭乘接駁車前往餐廳、會議室、溫泉等地。

常見問題