蓼科湖畔度假酒店
常見問題解答

由於位於海拔1,500m的高原，夏季的平均最高氣溫為25度，平均最低氣溫為15度，是非常舒適的氣候。
在某些情況下，單穿T恤早晚可能會過於涼爽，因此最好準備一件能穿的衣服。
大衹的目標是春夏比市中心晚1個月，秋冬早1個月。
11月中旬~4月會下雪，請穿暖和的衣服前來。另外，開車的話，請務必攜帶防滑鏈或者安裝無釘防滑輪胎。

抱歉，我們不允許攜帶寵物。
如果您帶著狗旅行，請選擇蓼科汪汪寵物天堂小木屋。

連續住宿的客人在逗留期間不需要清掃的情況下，預約時提前提出的話會給您環保袋。

第一、第二合計約有120個車位的室外免費停車場。

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

館內禁煙，吸煙的客人請到吸煙處。

飯店各處提供免費Wifi，包括客房、大廳和餐廳。

因客戶原因變更或取消時，將按下述費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・提前7~2天時為住宿費用的20%
・提前1天時為住宿費用的50%
・當天時為住宿費用的70%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

抱歉，我們無法接受指定房間號碼的要求。
請注意，我們無法接受除保證景觀以外的客房景觀要求。

客房裡有保險箱。
洗澡時，請使用位於大型公共浴室內的帶鎖儲物櫃。

包括公共空間在內，館內的廁所全部帶有清洗機。

房間裡備有毛巾類、牙刷、剃須刀、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液。

我們準備了浴衣作為家居服。
一般為中號，但備有大號，如有需要請吩咐前臺。

帶廚房的房間在前臺準備了以下備品。如果您想租借的話，請在預約時或到達後告訴前臺工作人員。
另外，備品有限可能無法外借。請諒解。
【餐具類】 盤子 (大・小) /碗/碗/蓋飯/筷子/勺子/黃油刀/冰桶
【烹飪器具】 電飯煲/平底鍋/單手鍋/笸籮/碗/菜刀/砧板/青花魚/雞蛋/鍋鏟
※未準備調味料、油等會進入客人口中的食物。

所有房間都配備了面板加熱器的暖氣設備。
未設冷氣，請打開窗戶讓高原空氣進來。

餐廳為小學生和學齡前兒童提供兒童午餐。如果您想享用與成人相同的餐點，請按成人預訂。

餐廳午餐時間不營業。

沒有特別的服裝限制。

日餐和西餐在連續住宿的情況下內容都會改變。
※晚餐:連住3晚為止，第4晚與第一天相同，之後每3晚重復一次
※早餐:連住2晚為止，第3晚與第一天相同，之後每2晚重復一次

對不起，不能事先指定時間。到達時會按順序引導，請事先了解。

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐時設有食物過敏標示，請參考此標示後再決定飲食。

也可以只使用門診入浴。
收取成人1,200日元兒童600日元的使用費。
毛巾出租 (110日元) 。
※人多時可能會限制入場。
※費用全部為含消費稅、服務費的價格。

溫泉大浴室使用的是蓼科地區最優質的泉水溫泉(Tarugasawa溫泉)。
溫泉公共浴場不提供毛巾，請自備房間內的毛巾。
請注意，攜帶尿布的兒童不得入浴。

茅野站和佐久平站到酒店之間有免費接送巴士。因為是前一天18:00之前的提前預約制，所以請在接送巴士預約網站上預約。

■詳細資訊請看此

上信越自動車道・・・從佐久IC開車約50分鐘
中央自動車道・・・從諏訪IC開車約50分鐘

請參考飯店主頁或地點頁面上的地圖。

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在收據上寫明您的入住日期和預訂人姓名，並將其寄送至飯店地址。
請查看首頁或地點頁面以取得飯店地址。

酒店用地內準備了收費使用的充電站。
費用:1次2,200日元 (在前臺支付)

很遺憾地通知您，並非所有客房都無障礙。
雖然輪椅數量有限，但如有需要，請隨時向前台諮詢。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

館內2處有投幣式洗衣機和烘幹機。
洗衣房為洗滌劑自動註入型，無需準備洗衣劑。

免費出借加濕器、熨鬥、體溫計、防滑墊、床罩。