WAN WAN 寵物度假天堂 濱名湖
常見問題解答

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

連續住宿的客人在逗留期間不需要清掃的情況下，預約時提前提出的話會給您環保袋。

房間裡準備了浴衣。

住宿以外的設施也可以使用 (收費) 。但是，周末和旺季是住宿者優先，所以有時會拒絕。

您可以在辦理入住前和退房後使用館內設施例如狗狗活動區。由此造成您的不便，敬請諒解，但請您提前在前台完成入住手續。

館內禁煙，吸煙的客人請到吸煙處。

濱松市的年平均氣溫是16.6°C,氣候溫暖，日照時間長。冬天的最低氣溫大約是-2度，幾乎沒有降雪，但是因為遠州的風會比氣溫更冷，所以請穿暖和的衣服來。

飯店各處提供免費Wifi，包括客房、大廳和餐廳。

因客戶原因變更或取消時，將按下述費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・7~2天前為住宿費用的20%
・1天前為住宿費用的50%
・當天為住宿費用的70%
・當天無聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

為您準備了毛巾類、牙刷、剃須刀、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液、咖啡和茶 (袋裝)、水 (500ml)、房間點心。

是的，可以。我們的用餐「花之小路」設有七間私人包房，餐廳風格仿照傳統日式餐廳。我們推薦這家餐廳給那些注重與 他人交流，或是想和愛犬在私密空間用餐的客人。

請申請名稱中有“晚餐包間約定”的方案。包含單間使用費。
【晚餐包間約定】 以外的方案住宿時，如有空房，可在住宿日的7天前電話預約、使用。

※單間會場僅限晚餐時間，最長可使用2小時。
※無法使用超過定員人數。

詳情請參閱「用餐」頁面。

對不起，不能事先指定時間。
我們會按照到達順序進行引導，可能無法滿足您的要求。請事先了解。

沒有特別的服裝限制。館內可以穿浴衣和拖鞋移動。

提供小學生、學齡前兒童用的兒童午餐。想要和大人一樣的東西時，請以大人的身份預約。

餐廳午餐時間不營業。

每住一晚提供不同的內容。

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐時設有食物過敏標示，請參考此標示後再決定飲食。

不受理當天往返。

請不要帶狗入浴，請事先了解。

有一個大澡堂可供賓客享用歷史悠久的 Kanzanji溫泉，該澡堂於 1958 年啟用。

請參考飯店主頁或地點頁面上的地圖。

沒有接送巴士，坐電車來的人請乘坐專線巴士或計程車。

請勿使用客房內的浴缸。
如果您想在愛犬玩耍一天後好好清潔它，請隨時使用大樓內的美容室（需付費）。

僅限入住者提供收費的愛犬寄存服務。因活動或觀光外出時，可以寄存重要的愛犬，敬請使用。
使用服務時，為了減輕狗狗的負擔，請將平時使用的玩具等一起帶上。
晚餐時或泡澡時等臨時留在房間看家，只要有籠子或圓環即可。外出的時候請帶著，或者是收費的，請寄存在前臺。請不要把狗單獨放在房間裡外出。

可使用時間:8:00~21:00
使用費用:1只1小時1,100日元 (含稅)
使用方法:逗留期間受理 (不接受事先預約)
※需同意使用規約及書面文件。

請提前聯繫我們。我們會盡力安排一張不會讓您的狗狗與其他狗狗接觸的餐桌。我們也提供私人私人用餐，歡迎您使用。

■用餐場所訊息

雖然餐廳有專門為狗狗準備的菜單，但我們建議您自備狗狗平常吃的食物，因為狗狗在不同的環境中可能會失去食慾。

1晚1只:
小型犬 (10kg以下) :3,300日元 (含稅)
中型犬 (10kg以上~25kg以下) :4,400日元 (含稅)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含稅)
每註冊1個GoTo Pass賬戶，每1晚可優惠1只1,000日元。
請務必登錄GoTo Pass進行預約。
※關於GoTo Pass此處

在公共場所請係上鏈條，所以請務必帶上。
另外，為了促進狗狗的放松，請帶上日常使用的愛犬用品 (吃慣了的食物、餐具、寢具、玩具等) 。每個房間都準備有廁所托盤、墊子、清潔袋、粘著輥、地板拖把、除臭劑、抹佈、籠子、折疊式圓圈等。

可以帶的動物僅限小狗。

穿上禮儀服的話，可以和愛犬一起在床或被褥上休息。

除客房和犬舍等特定區域外，請在公共場所務必牽好您的狗狗。請注意，有些狗狗可能不喜歡或害怕其他狗狗，請您配合。

※關於預防接種，如果有老年犬、過敏、獸醫的判斷等相應的理由，未接種的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室內犬，每年接受1次狂犬病預防接種，以及有效期內的預防註射或抗體檢查，僅限於接受了基本訓練的狗。另外，請不要帶正在發燒的狗和出生未滿4個月的狗。犬種、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 無限制。因為沒有頭數限制，所以多頭飼養的人也請放心使用。

▼請事先在線同意愛犬同行住宿協議。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在收據上寫明您的入住日期和預訂人姓名，並將其寄送至飯店地址。
請查看首頁或地點頁面以取得飯店地址。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

不好意思，本館沒有充電站。(設置在距本館5分鐘車程的館山寺旅館協會的停車場)

有以下動物醫院。

▼西村動物醫院 (開車約13分鐘)
https://nishimura-ah.jp/

▼漢明動物醫院 (開車約22分鐘)
https://www.humming-ac.com/

▼濱松夜間急救動物醫院 (開車約26分鐘)
https://website2.infomity.net/ 8970000136/

該建築並非無障礙建築。
用餐入口處也有一級台階。
請注意這一點。

沒有投幣式洗衣機。