WAN WAN 寵物度假天堂 伊豆高原
常見問題解答

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

連續住宿的客人在逗留期間不需要清掃的情況下，預約時提前提出的話會給您環保袋。

房間裡準備了浴衣。

住宿以外的設施也可以使用 (收費) 。但是，周末和旺季是住宿者優先，所以有時會拒絕。

您可以在辦理入住前和退房後使用館內設施例如狗狗活動區。由此造成您的不便，敬請諒解，但請您提前在前台完成入住手續。

所有飯店客房均為無菸房，如果您想吸煙，請使用指定的吸煙區。
請注意，小屋客房內允許吸煙。

夏季伊藤市的平均溫度約為26°C,冬季約為7°C。
冬暖夏涼，全年都好過的地區。

飯店各處均提供免費Wifi，包括飯店客房、大廳和餐廳。

因客戶原因變更或取消時，將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・提前7~2天時為住宿費用的20%
・提前1天時為住宿費用的50%
・當天時為住宿費用的70%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

為您準備了毛巾類、牙刷、剃須刀、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液、咖啡和茶 (袋裝)、水 (500ml)、房間點心。

根據建築物的不同，大小和佈局也各不相同，但有些小屋設有溫泉、露天浴池和私人狗舍。

■客房資訊

【烹飪器具】 電飯煲、微波爐、烤面包機、電熱水壺、砧板、菜刀、攜帶型爐竈、雞蛋、鍋鏟、公筷、籮、碗、量杯、鍋、平底鍋、葡萄酒開瓶器、開瓶器、開罐器
【餐具類】 碗、湯碗、盤子 (大、小)、茶杯、勺子、叉子、筷子

※沒有準備調味料、油等進入客人口中的東西。敬請諒解。

沒有特別的服裝限制。
可穿著房間內的浴衣入場。

餐廳小學及學前兒童可享用兒童午餐。如果您想享用與成人相同的食物，請以成人身份預約。
自助餐不提供兒童午餐，但我們為兒童準備了菜單。
在提供餐飲的情況下，我們會提供與成人相同的食物，但分量不同。

餐廳午餐時間不營業。

每住一晚提供不同的內容。

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐時設有食物過敏標示，請參考此標示後再決定飲食。

謝絕有刺青、紋身 (包括身體彩繪) 的人進入大浴場。

不受理當天往返。

請不要帶狗入浴，請事先了解。

飯店大樓內有溫泉大型露天浴池。
除了標準型之外，別墅的房間內也有溫泉（室內或露天浴池）。

請參考飯店主頁或地點頁面上的地圖。

伊豆高原站有免費接駁巴士往返。請於前一天下午6點前透過接駁巴士預約網站預約。

■詳細資訊請看此

請勿使用客房內的浴缸。
如果您想在愛犬玩耍後清理一下毛髮，請隨時使用「自助美容室」（需付費）。

僅限入住者提供收費的愛犬寄存服務。因活動或觀光外出時，可以寄存重要的愛犬，敬請使用。
使用服務時，為了減輕狗狗的負擔，請將平時使用的玩具等一起帶上。
晚餐時或泡澡時等臨時留在房間看家，只要有籠子或圓環即可。外出的時候請帶著，或者是收費的，請寄存在前臺。請不要把狗單獨放在房間裡外出。

可使用時間:8時~21時
使用費用:1只1小時1,100日元 (含稅)
使用方法:逗留期間受理 (不接受事先預約)
※需同意使用規約及書面文件。

請提前聯繫我們。我們會盡力為您安排一張不會讓您的愛犬與其他狗狗接觸的桌子。我們也提供送餐服務，可以將用餐送到您的度假小屋。

雖然餐廳有專門為狗狗準備的菜單，但我們建議您自備狗狗平常吃的食物，因為狗狗在不同的環境中可能會失去食慾。

1晚1只:
小型犬 (10kg以下) :3,300日元 (含稅)
中型犬 (10kg以上~25kg以下) :4,400日元 (含稅)
大型犬 (25kg以上) :5,500日元 (含稅)
每註冊1個GoTo Pass賬戶，每1晚可優惠1只1,000日元。
請務必登錄GoTo Pass進行預約。
※關於GoTo Pass此處

在公共場所請係上鏈條，所以請務必帶上。
另外，為了促進狗狗的放松，請帶上日常使用的愛犬用品 (吃慣了的食物、餐具、寢具、玩具等) 。每個房間都準備有廁所托盤、墊子、清潔袋、粘著輥、手持拖把、除臭劑、抹佈、鏈條鉤子、折疊式圓圈等。另外，需要籠子的情況下，因為準備了出租用的東西，請向前臺申請。

可以帶的動物僅限小狗。

穿上禮儀服的話，可以和愛犬一起在床或被褥上休息。

除客房和犬舍等特定區域外，請在公共場所務必牽好您的狗狗。請注意，有些狗狗可能不喜歡或害怕其他狗狗，請您配合。

※關於預防接種，如果有老年犬、過敏、獸醫的判斷等相應的理由，未接種的狗也可以使用。

可以同行的狗，是室內犬，每年接受1次狂犬病預防接種，以及有效期內的預防註射或抗體檢查，僅限於接受了基本訓練的狗。另外，請不要帶正在發燒的狗和出生未滿4個月的狗。犬種、尺寸 (小型、中型、大型、超大型) 無限制。因為沒有頭數限制，所以多頭飼養的人也請放心使用。

▼請事先在線同意愛犬同行住宿協議。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeh9hw6VSExhx2rneib3ecRMwmswNQgKyPkmcZBu3vHWT-SAg/viewform

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在收據上寫明您的入住日期和預訂人姓名，並將其寄送至飯店地址。
請查看首頁或地點頁面以取得飯店地址。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

對不起，沒有充電站。

有以下動物醫院。

▼櫻花街道樹動物醫院 (開車約10分鐘)
https://sakuranamiki-ah.com/

館內沒有無障礙設施。
前臺入口、去狗園的路、去大浴場的途中有樓梯，敬請諒解。

沒有投幣式洗衣機。