常見問題

安曇野市是降水量少，晴天多的地區。
因內陸性氣候，盛夏的白天可能會非常炎熱。
另一方面冬天氣溫會降到冰點以下，請穿著暖和的衣服前來。另外，12月中旬~4月開車時請務必攜帶防滑鏈或安裝無釘防滑輪胎。

抱歉，我們不允許攜帶寵物。
如果您要攜帶您的狗，請使用WAN WAN 寵物度假天堂 安曇野。

■使用酒店時
連續入住的客人的房間，每天進行簡易清掃 (整理床鋪、垃圾回收、毛巾類/睡衣更換) 。
不需要清掃時，請在預約時提出，或告知前臺。不需要清掃時，會在門把手上準備新的毛巾類。

■入住別墅時
別墅的打掃僅在連續入住3晚以上的情況下，根據客人的要求進行。
另外，希望更換毛巾的客人請在上午向前臺提出申請。

■使用酒店時
備有約130個車位的免費停車場。

■使用別墅時
各別墅備有專用停車位。辦理入住手續時我帶您去。
※原則上1個房間1臺

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

■入住酒店時
暖氣可使用面板加熱器，冬季可使用空調暖氣。冬季以外，房間冷的時候也可以打開面板加熱器。

■使用別墅時
只有連棟型別墅類型客廳備有空調。獨戶別墅類型沒有空調，所以請打開窗戶換氣並使用電風扇進行調整。另外，所有的別墅都設有暖氣設備。

■若您入住本飯店
客房館內全面禁菸，吸菸者（含電子菸）請至吸菸區吸菸。

■若入住別墅
我們同時提供禁菸與吸菸兩類小屋供您選擇。

■如果您入住飯店
飯店幾乎全場提供免費Wifi上網服務，包括客房、大廳和餐廳。

■ 如果您使用的是度假小屋
所有小屋均提供Wifi。

因客戶原因變更或取消時，將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・10~4天前為住宿費用的20%
・3~1天前為住宿費用的50%
・當天為住宿費用的80%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

■如果您入住飯店
很抱歉，我們無法接受指定房間號碼的要求。
請注意，除保證提供的房型外，我們無法滿足您對客房景觀或其他房型偏好的要求。

■ 如果您使用的是度假小屋
很抱歉，我們無法接受指定小屋的預訂要求。

■使用酒店時
房間備有毛巾類、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液、睡衣、吹風機。
牙刷、剃須刀等請在大廳設置的洗漱用品吧臺取用。

■住別墅時
房間備有毛巾類、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液、牙刷、剃須刀、吹風機。

■如果您入住飯店
所有客房均配有加熱馬桶座圈。

■ 如果您使用的是度假小屋
小屋裡的廁所都配備了坐浴盆功能。

■使用酒店時
家居服為您準備。備有男女兼用的“S・F (均碼) ・LL・兒童用S・兒童用M”尺寸。

■住別墅時
未準備家居服。如有需要，可收費出租 (330日元) 。敬請諒解。

■使用酒店時
《廚房設備》
微波爐、冰箱、電熱水壺、電氣式烹調爐竈 (非煤氣爐)
《餐具類》
玻璃杯、茶匙、葡萄酒開瓶器、冰桶、夾子、攪拌棒

※烹調器具、盤子為租赁制。收到您的要求後，我們會送到您的房間。
※未準備調味料、油等入口物品。
※標準日西式房間沒有廚房用品。敬請諒解。

■使用別墅時
《廚房設備》
微波爐、冰箱、電飯煲、電水壺、電氣式烹調爐竈 (非煤氣爐)
《餐具・烹調器具類》
・碗、碗、盤子 (大小)、玻璃杯、自由杯、筷子、勺子、叉子、刀
・鍋/單手鍋、雙手鍋、菜刀、砧板、球、笊籬

※未準備調味料・油等進入顧客口中的物品。敬請諒解。

■使用酒店時
冷氣僅夏季可使用。除此之外的季節，請在使用換氣扇的同時打開窗戶換氣。

■使用別墅時
只有連棟型別墅類型客廳備有空調。獨戶別墅類型沒有空調，所以請打開窗戶換氣並使用電風扇進行調整。另外，所有的別墅都設有暖氣設備。

■使用酒店時
提供自助餐。準備了孩子也能吃的菜單。
※未提供兒童午餐。

■使用別墅時
提供自助餐。準備了孩子也能吃的菜單。
※未提供兒童午餐。

送餐時，提供與大人相同的量不同的餐品。

餐廳午餐時間不營業。

沒有特別的服裝限制。但是請不要穿睡衣和浴衣。

■使用酒店時
部分自助餐每日更換。

■使用別墅時
部分自助餐每日更換。
食材配送 (送餐) 方案時，請在預約時按住1晚選擇菜單。

對不起，不能事先指定時間。到達時會按順序引導，請事先了解。

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。

■如果您入住飯店
大型公共浴池使用取自中房谷的溫泉。
溫泉浴池不提供毛巾，請自備房間提供的毛巾。

■ 如果您使用的是度假小屋
每間小屋都配備了直接從泉眼引來的私人溫泉，讓您可以悠閒地享受私人溫泉。
*請注意，使用飯店公共浴池需額外付費。請自備毛巾。
成人：450日元，兒童：300日元

穗高站與目的地之間有免費接駁巴士服務。請於前一天下午6點前透過接駁巴士預訂網站預訂。

■詳細資訊請看此。

從長野自動車道安雲野I.C.開車約25分鐘。

請參考飯店主頁或地點頁面上的地圖。

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在收據上寫明您的入住日期和預訂人姓名，並將其寄送至飯店地址。
請查看首頁或地點頁面以取得飯店地址。

我們準備了一臺可以付費使用的充電站。
1次5小時/2,200日元 (200V普通充電)

■如果您入住飯店
我們已準備好可供借用的設施和設備，以便殘疾人士能夠安心使用我們的服務。
大樓內：設有輪椅無障礙多功能洗手間。
出租設備：輪椅、馬桶扶手、浴缸扶手（客房）、淋浴椅。
*請注意，出租物品數量有限。

■ 如果您使用的是度假小屋
如果您與行動不便的人士同行，請在預訂時告知我們，以便我們為您安排盡可能少台階的小屋。 （請注意，小屋建在斜坡上，因此需要攀爬斜坡和台階才能到達，小屋內部也有台階。如果您同行的人士行動不便，我們建議您入住酒店。）
請注意，由於這裡是山區度假村，我們沒有任何無障礙小屋。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

■入住酒店時
可使用自動投放型洗衣房。

■住別墅時
酒店內有自動投放型洗衣房。

■使用酒店時
可租借帶小孩的家庭也能安心使用的嬰兒用品、烹飪器具。需要的時候請隨時告訴前臺。
《嬰兒用品》
・嬰兒浴盆・嬰兒浴椅・輔助坐便器・尿不濕用水桶・嬰兒椅・床罩・尿床床單
《烹飪器具》
・烹飪器具大件組合:鍋 (雙手鍋)、砧板、菜刀、球、笊籬、瀝水盒、碗、公筷、平底鍋、電飯煲、抹佈、餐具洗滌劑、海綿
・烹飪器具小件組合:筷子、勺子、叉子、平盤 (大、中)、碗、碗、抹佈、餐具洗滌劑、海綿
※數量有限。

■使用別墅時
《收費租赁品》 (金額表示為含稅)
・電爐¥2,200
・鍋 (砂鍋・鐵鍋) ¥550
・鍋&攜帶型爐竈套餐¥1,650