常見問題

安曇野市是降水量少，晴天多的地區。
因內陸性氣候，盛夏的白天可能會非常炎熱。
另一方面冬天氣溫會降到冰點以下，請穿著暖和的衣服前來。另外，12月中旬~4月開車時請務必攜帶防滑鏈或安裝無釘防滑輪胎。

抱歉，我們不允許攜帶寵物。
如果您要攜帶您的狗，請使用WAN WAN 寵物度假天堂 安曇野。

即使是多晚住宿的客人，客房清潔也會在住宿期間每日進行。 若不需清潔，請在預約時事先告知我們。

準備了約130個車位的免費停車場。

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

暖氣是面板加熱器，冬季可以使用空調暖氣。冬季以外，房間冷的時候也可以打開面板加熱器。

館內禁煙，吸煙的客人請到吸煙處。

飯店各處提供免費Wifi，包括客房、大廳和餐廳。

因客戶原因變更或取消時，將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・10~4天前為住宿費用的20%
・3~1天前為住宿費用的50%
・當天為住宿費用的80%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

抱歉，我們無法接受指定房間號碼的要求。
請注意，我們無法接受除保證景觀以外的客房景觀要求。

【酒店時】
房間備有毛巾類、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液、睡衣、吹風機。
牙刷、剃須刀等請在大廳設置的洗漱用品吧臺取用。

【別墅時】
房間備有毛巾類、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液、睡衣、牙刷、剃須刀、吹風機。

所有客房均配備加熱馬桶座圈。

■使用酒店時
家居服備有睡衣。備有男女兼用的“M・L・LL・兒童用”尺寸。

■住別墅時
未準備家居服 (睡衣) 。敬請諒解。

《廚房設備》
微波爐、冰箱、電熱水壺、電氣式烹調爐竈 (非煤氣爐)
《餐具類》
玻璃杯、茶杯、茶匙、葡萄酒開瓶器、冰桶、夾子、攪拌棒

※烹調器具、盤子為租赁制。收到您的要求後，我們會送到您的房間。
※未準備調味料、油等入口物品。
※標準日西式房間沒有廚房用品。敬請諒解。

空調只在夏季開放。除此之外的季節，請在使用換氣扇的同時打開窗戶換氣。

提供自助餐。準備了孩子也能吃的菜單。
※未提供兒童午餐。

餐廳午餐時間不營業。

沒有特別的服裝限制。但是請不要穿睡衣和浴衣。

自助餐菜單沒有變更。敬請諒解。

對不起，不能事先指定時間。到達時會按順序引導，請事先了解。

提供針對9種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐設有食物過敏標示，請參考標示後再決定飲食。

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。

大型公共浴池使用取自中房谷的溫泉。
露天按摩浴缸使用熱水。
溫泉浴池不提供毛巾，請自備毛巾。

穗高站與目的地之間有免費接駁巴士服務。請於前一天下午6點前透過接駁巴士預訂網站預訂。

■詳細資訊請看此。

從長野自動車道安雲野I.C.開車約25分鐘。

請參考飯店主頁或地點頁面上的地圖。

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在收據上寫明您的入住日期和預訂人姓名，並將其寄送至飯店地址。
請查看首頁或地點頁面以取得飯店地址。

我們準備了一臺可以付費使用的充電站。
1次5小時/2,200日元 (200V普通充電)

我們大樓內設有各種設施和租賃設備，讓身心障礙者能安心使用設施。
建築物內部：設有輪椅通道和多功能衛生間
出租設備：出租輪椅、出租馬桶扶手、出租浴缸扶手（客房）、出租淋浴椅
*請注意，租賃設備數量有限。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

可以使用洗滌劑自動投入型的投幣式洗衣機。

出租帶小孩的家庭也能放心的嬰兒用品和烹飪器具。需要的時候請隨時告訴前臺。
《嬰兒用品》
・嬰兒浴盆・嬰兒浴椅・輔助坐便器・尿不濕用水桶・嬰兒椅・床罩・尿床床單
《烹飪器具》
・烹飪器具大件組合:鍋 (雙手鍋)、砧板、菜刀、球、笊籬、瀝水盒、碗、公筷、平底鍋、電飯煲、抹佈、餐具洗滌劑、海綿
・烹飪器具小件組合:筷子、勺子、叉子、平盤 (大・中)、碗、碗、抹佈、餐具洗滌劑、海綿
※數量有限。