常見問題

夏季最高氣溫約30°C,最低氣溫約15°C。
冬天雖然積雪不多，但11月下旬~4月會下雪，請穿暖和的衣服前來。另外，開車的話，請務必攜帶防滑鏈或者安裝無釘防滑輪胎。

抱歉，我們不允許攜帶寵物。
如果您帶著狗旅行，請選擇WAN WAN 寵物度假天堂 八岳。

逗留期間，小屋不打掃。
另外，希望更換毛巾或洗漱用品的客人，請在前一天20時之前向前臺提出申請。

用地內沒有接送服務。
乘坐公共交通前往的客人，從前臺大樓步行10分鐘範圍內為您準備了房間。

在您住宿的別墅或者那附近準備了停車位。登記入住的時候我帶您去。

對不起，是自助服務。

入住時間是15:00~，退房時間是11:00。

可以使用主要信用卡公司的信用卡、PayPay、au pay。支付僅限“一次付清”。

冬季會準備暖氣。還有電熱毯。入住前會開暖氣，會在房間暖和的狀態下為您準備。
※11月~4月需另外收取取暖費。

由於最近健康促進法的實施、對非吸煙房間的需求日益增加，以及我們希望讓您在八岳清新的空氣中更舒適地住宿，自 2026 年 3 月 1 日起，所有客房（包括露台等）將實施「非吸煙」。

對於這可能對我們的吸煙者造成的不便，我們深表歉意，並請您諒解與合作。

所有類型的度假小屋均有供應。
前廳也提供免費Wifi。

因客戶原因變更或取消時，將按以下費率收取變更、取消費用。
關於預約的變更 (人數減少等)，將按照取消費用收取變更費用。
・10~4天前為住宿費用的20%
・3~1天前為住宿費用的50%
・當天為住宿費用的80%
・當天未收到聯絡時為住宿費用的100%

~臺風或地震等自然災害時的取消通知~
僅因自然災害導衹高速公路禁止通行或公共交通工具停運時不收取取消費用。預計停運等會成為取消費用的對象。
※1次變更日程時，不收取取消費用。

0歲~3歲的孩子視為幼兒，所以陪睡的情況下不產生住宿費用。

可以享受到當天。不接受指定和要求。

同一團隊的情況，考慮在步行5分鐘~10分鐘的範圍內。但是別墅的組合和棟數多的情況下可能會離開。

對不起，這是開水。

這包含在配備廚房的高檔小屋、英式設計師小屋、高級原木小屋、高級別墅和「歡迎寶寶」認證小屋中。
其他客房可能不配備相關設施，具體取決於建築物和別墅的情況。

房間裡備有毛巾類、牙刷、剃須刀、洗發水、護發素、沐浴露、洗手液。

請注意，除配備廚房的高級小屋和獲得「歡迎寶寶」認證的小屋外，其他配備廚房的小屋均不提供家居服，因此請自備家居服。
若在前台租借，每件每晚收費 330 日圓。
其他客房提供睡衣。 *僅提供成人尺寸。

帶廚房的房間裡準備了各種烹飪器具。
微波爐・冰箱・電飯煲・電水壺 (部分電熱水壺) 菜刀、鍋(大、小)、平底鍋、球、笸籮、瀝水盒、湯圓、公筷、鍋鏟、軟木塞起子、切罐器、開瓶器、茶濾、量杯、砧板、餐具用洗滌劑、洗碗用海綿、飯勺、茶壺、抹佈
※衞生上未準備保鮮膜、鋁箔、廚房用紙等消耗品及調味料。敬請諒解。(小賣店有販售)
※附露天浴池的小屋花酒店高級別墅沒有廚房。

高級別墅和一些帶廚房的高級別墅都配備了空調。
其他客房都配備了電風扇，所以使用時請打開窗戶。

沒有特別的服裝限制。但是請不要穿著家居服。

很抱歉，由於我們的物業位於森林中，請您不要在物業範圍內使用明火。 （露台燒烤除外）
夏季期間，我們設有專門的燒烤區供您使用。

■ 燒烤餐廳

送餐服務的情況下，提供和大人一樣的量不同的東西。
自助餐時，可享用您喜歡的菜品。

餐廳午餐時間不營業。

食材配送 (送餐) 方案的情況下，請在預約時選擇每晚的菜單。

對不起，不能事先指定時間。到達時會按順序引導，請事先了解。

提供針對8種特定原材料盡可能去除的專用菜單 (低過敏原菜單) 。
自助餐設有食物過敏標示，請參考標示後再決定飲食。

大人1,200日元，小孩600日元就可以使用。※附毛巾

前台設施內設有大型溫泉浴池。
大溫泉浴池不提供毛巾，請自備小屋提供的毛巾。
飯店住客沐浴費用：成人600日元，兒童300日元

我們提供從 JR 中央線「小淵澤」車站和 JR 幸海線「海小泉」站出發的接駁服務。

■詳細資訊請看此。

從小淵澤高速出入口開車大約15分鐘。

請參考飯店主頁或地點頁面上的地圖。

請在截止日期前在蛋糕訂購網站上訂購。

■蛋糕訂購網站在這裡

請在收據上寫明您的入住日期和預訂人姓名，並將其寄送至飯店地址。
請查看首頁或地點頁面以取得飯店地址。

前臺樓前停車場，社區大廳前停車場 (前臺前下段) 有準備。使用的時候請告訴前臺。

雖然沒有完全無障礙的別墅，但如果有身體不方便的客人，我們會盡量為您準備樓梯較少的別墅，請在預約時告知我們。

本酒店根據藥機法 (舊藥事法) 24條的規定，不提供醫藥品。
給您添麻煩了，請您在旅行、來館前提前做好準備，前臺會介紹酒店周邊的醫院、藥店，有需要的客人請咨詢。(根據時間段和星期，有可能無法購買。)
敬請理解與配合。

前臺下面的建築物裡有全自動洗衣機和烘幹機。

很抱歉，由於設施位於森林中，我們要求您不要在該區域內使用火源。
然而，在限時燒烤餐廳[森林花園] 的夏季營業時間內，庭院將被用作煙火廣場。

有UNO、撲克牌、Jenga等出租。
當日先到先得，有需要的客人請在入住後告知前臺。