よくあるご質問

夏は最高気温で約30℃、最低気温で約15℃となっております。
冬は積雪はさほどございませんが、11月下旬～4月までは雪が降りますので、暖かい服装でお越しください。また、お車の場合は必ずチェーンの携行もしくはスタッドレスの装着をお願いいたします。

申し訳ございませんが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
わんちゃんとご一緒の場合はわんわんパラダイス 八ヶ岳をご利用ください。

滞在中、コテージのお掃除は行っておりません。
なお、タオルやアメニティ類の交換を希望される方は、前日20時までにフロントへお申し出ください。

敷地内の送迎サービスはございません。
公共交通機関でお越しの方には、フロント棟から徒歩10分圏内でお部屋を用意しております。

お泊まりのコテージ、もしくはその近くに駐車スペースをご用意しております。チェックインの際にご案内いたします。

恐れ入りますが、セルフサービスとなっております。

チェックインは15：00～、チェックアウトは11：00まででございます。

主なカード会社のクレジットカード、PayPay、au payはご利用いただけます。お支払いは「一括払い」のみとなります。

冬期は暖房をご用意させていただきます。また、電気毛布もございます。チェックイン前に暖房をつけますので、お部屋が暖かい状態でご用意いたします。
※11月～4月までは暖房費を別途頂戴しております。

昨今の健康増進法の施行や、禁煙ルームへの需要の高まり、また八ヶ岳の澄んだ空気の中でより快適にお過ごしいただきたいという想いから、2026年3月1日より、すべての客室（テラス等を含む）を「全室禁煙」とさせていただきます。

愛煙家のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

全てのコテージタイプで対応しております。
フロントロビーもフリーWi-Fiをご利用いただけます。

お客様のご都合により変更または取り消しをなされた場合は、下記の料率にて変更・取り消し料を申し受けます。
ご予約の変更(人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申受けます。
・10～4日前の場合、宿泊料金の20%
・3～1日前の場合、宿泊料金の50%
・当日の場合、宿泊料金の80%
・当日連絡がない場合、宿泊料金100%

～台風や地震などの自然災害におけるキャンセルのご案内～
自然災害によって高速道路の通行止めや、公共交通機関が運休の場合のみキャンセル料はいただきません。運休の見込み等は、キャンセル料の対象となります。
※1回の日程変更の場合は、キャンセル料の対象となりません。

0歳～3歳までのお子様は幼児扱いとなりますので添い寝の場合にご宿泊料金は発生いたしません。

当日までのお楽しみとなります。ご指定やリクエストは承っておりません。

同じグループの場合徒歩5分～10分圏内で配慮しております。但しコテージの組み合わせや棟数が多い場合離れる可能性がございます。

恐れ入りますが、沸かし湯となっております。

キッチン付トップグレードコテージ、英国風デザイナーズコテージ、プレミアムログ、プレミアムヴィラ、ウェルカムベビー認定コテージにはついております。
そのほかの客室は棟によってコテージによってついていないところもございます。

タオル類、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープはお部屋にご用意しております。

キッチン付トップグレードコテージ、ウェルカムベビー認定コテージを除くキッチン付コテージにはルームウェアをご用意しておりませんので、ご持参ください。
フロントにてお貸出しの場合、1泊1着あたり330円になります。
そのほかの客室にはルームウェアをご用意しております。※大人サイズのみのご用意になります。

キッチンのついたお部屋には各種調理器具をご用意しております。
電子レンジ・冷蔵庫・炊飯器・電気ケトル（一部電気ポット）包丁、鍋（大、小）、フライパン、ボール、ざる、水切りＢＯＸ、お玉、菜箸、フライ返し、コルク抜き、缶きり、栓抜き、茶こし、計量カップ、まな板、食器用洗剤、食器洗い用スポンジ、しゃもじ、ティーポット、ふきん
※ラップやアルミホイル、キッチンペーパーなどの消耗品並びに調味料は衛生上ご用意がございません。予めご了承くださいませ。（売店での販売はございます）
※露天風呂付コテージ花ホテル・プレミアムヴィラにはキッチンがございません。

プレミアムコテージおよび一部のキッチン付トップグレードコテージにはエアコンがついております。
そのほかの客室には扇風機をご用意しております。窓を開けてご利用ください。

特に服装の制限はございません。ただしルームウェアでのご利用はご遠慮いただいております。

申し訳ございませんが、森の中にございますので、敷地内での火の使用はご遠慮いただいております。(テラスバーベキュープラン除く)
夏季は専用のバーベキューサイトをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

■ バーベキューレストラン

ケータリングの場合、大人の方と同じものを量を変えてご提供いたします。
ビュッフェの場合、お好きなメニューを召し上がっていただけます。

レストランのランチ営業は行っておりません。

食材お届け（ケータリング）プランの場合はご予約時にメニューを1泊ごとにお選びください。

恐れ入りますが事前にお時間を指定していただくことはできません。ご到着時に順番にご案内をさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

特定原材料8品目について可能な限り除去した専用メニュー（低アレルゲンメニュー）を提供させていただきます。
ビュッフェの場合、食物アレルギーの表示を設けておりますのでこちらをご参考の上、ご飲食のご判断をお願いいたします。

大人1,200円、お子様600円でご利用いただけます。※タオル付

フロント施設に温泉大浴場がございます。
温泉大浴場には備え付けのタオルがございませんので、コテージ備え付けのタオルをご持参ください。
ご宿泊者の入浴料：大人600円、小人300円

JR中央本線「小淵沢」、JR小海線「甲斐小泉」からの送迎がございます。

■ 送迎についての詳細はこちら

小淵沢インターからお車で約15分です。

ホテルのTOPまたはアクセスページのMAPをご参照ください。

ケーキお取り寄せサイトで期限までにご発注ください。

■ケーキお取り寄せサイトはこちら

伝票にご宿泊日とご予約代表者名をご記入の上、ホテルの住所までお送りください。
ホテルの住所はトップページ、またはアクセスページをご確認ください。

フロント棟前駐車場・コミュニティホール前駐車場（フロント前下段）にご用意がございます。ご利用の際はフロントまでお声がけください。

完全なバリアフリーのコテージはございませんが、お体の不自由な方がいらっしゃる場合は出来るだけ階段が少ないコテージでご用意しておりますので、ご予約時にお知らせください。

当ホテルにおきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供はいたしておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問合せくださいませ。（時間帯や曜日によっては、お買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

フロント棟下の建物に全自動洗濯機と乾燥機をご用意しております。

申し訳ございませんが、森の中にございますので、敷地内での火気のご使用はご遠慮いただいております。
ただし、期間限定のバーベキューレストラン【フォレストガーデン】の夏の営業日につきましては、中庭を花火広場として設けております。

UNO、トランプ、ジェンガなどのレンタルがございます。
当日先着順のため、ご希望の方はチェックイン後、フロントまでお声かけください。